Écran noir, 5 points en haut de l’écran plus d’affichage

[Carope]

Bonjour, du jour au lendemain, ma toute nouvelle Luxe, n’affiche plus rien. Il y a 5 point en haut de l’ecran, dont celui du milieu est bleu. Mais aucun affichage, pas d’heure, pas de balayage possible. Je pensais que c’était ma batterie, mais elle était à 28%. Je l’ai tout de même branchée toute la nuit. Ce matin, c’est pareil. Elle semble enregistrer tout dans mon application. Mon alarme a sonné aussi ce matin, mais je n’ai plus accès à rien moi-même sur l’ecran . Merci 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Carope. Merci pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour avoir cherché une solution.

Je te conseille de faire un redémarrage de ton coach électronique. Voici les instructions :

1. Branche ton appareil au câble de charge. Pour obtenir des instructions, consulte l'article Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?
2. Appuie trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patienter ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de continuer l'assistance avec l'équipe du SAV. Voici le lien pour les contacter : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Energie77]

Je viens de le faire et cela à fonctionné à suivre 

[GraceGFitbit]

Merci pour ton aimable réponse @Energie77.

Je suis contente d'apprendre que ces instructions ont été utiles.