Absence de données sur le sommeil

[Coconut13]

Bonjour,

j'ai acheté ma fitbit luxe il y a quelques jours. Je la porte non stop depuis 3jours  mais je n'ai aucune donnée sur le sommeil enregistrée. Pourtant la montre prend bien en compte mes battements du coeur.. comment régler ce problème ?

Merci d'avance 

[Coconut13]

Edit:

La montre ne prend pas correctement mes battements de coeurs, la lumière verte ne s'allume qu'aléatoirement 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Coconut13 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite une agréable semaine.

[drey59 · Accepted solution]

Hello, j'ai résolu le souci en la serrant plus. Si pendant la nuit elle s'éloigne de la.base du poignet, elle ne détecte plus le sommeil 

[Coconut13]

Salut ! Pour ma part J'avais tout essayé, rien ne fonctionnait... 

Puis j'ai fait des recherches et j'ai appris que les tatouages "bloquaient " les petites lumières a l'arrière de la montre. Ayant un tatouage au poignet gauche, j'ai fini par porter la montre sur le poignet droit 🤣 problème résolu ! Depuis je n'ai plus eu aucun souci 

[drey59]

Ahhh je suis tatouée aussi, je n'avais jamais fait le rapprochement ! Mais comme j'ai mes 2 bras tatoués, ça va être compliqué ! Du coup j'avoue je n'ai que la solution de la porter serrée au tout début du poignet...  Qui n'est donc pas tatoué ! 😉

[ba.heimonet]

Moi je ne suis pas tatouée et mon sommeil ne s'enregistre pas toujours.  Donc je vais essayer de serrer plus le bracelet.