Band löst sich vom Gerät ab - Luxe

[unzufrieden]

beim bewegen des Handgelenkes löst sich das Armband vom Gerät und fliegt runter. 

Ich möchte das Gerät zurückschicken. Wie funktioniert das?

Dankeschön

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@unzufrieden Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Armbandes des Fitbit Luxe und die Erklärung. 

In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[sancho90]

Hallo @unzufrieden,

im Rahmen des Widerrufsrechts hast du jederzeit innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit die Luxe zurückzusenden.

Hast du sie direkt auf Fitbit.com erworben?

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe! Man hat eigentlich 45 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit sie zurückzusenden. Mehr Informationen kann man hier finden: https://www.fitbit.com/global/de/legal/terms-of-sale

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[unzufrieden]

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Ich finde keine Telefonnummer oder email Adresse unter der ich die Rückgabe oder den Umtausch gegen ein nicht ständig zu Boden fallendes Gerät beantragen kann. Ich finde auch keine Anschrift zum zurück schicken.
Können Sie mir weiterhelfen?

[sancho90]

@unzufrieden Sofern du sie auf Fitbit.com erworben hast, ist dein Vertragspartner nachfolgender:

Fitbit hat Digital River Ireland Ltd. („Digital River“) autorisiert, als Reseller und Händler für die auf dieser Seite angebotenen Produkte und Services zu fungieren. Durch die Aufgabe deiner Bestellung stimmst du den Verkaufsbedingungen von Digital River zu.

Digital River Ireland Limited
Dromore House
East Park
Shannon
County Clare
V14 AN23
Ireland

Stornoformular: DRI*DigitalRiver Customer Service - Legal Right of Withdrawal (findmyorder.com)

Oder Konakt per E-Mail: cancellation_eu@digitalriver.com

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für die Info. 

@unzufrieden Danke für die Rückmeldung. Ich rate dir deine Anfrage beim Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu melden. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!