Boîtier Fitbit de remplacement jamais reçu

[Adelin5992]

Bonjour,

cela fait au moins semaines que mon boîtier Fitbit Luxe de remplacement aurait dû arriver par DHL. 
Je n’ai toujours rien reçu et l’assistance Fitbit a clos mon dossier. DHL dit que je n’étais pas là à la livraison et que j’ai été notifiée. Il n’en ai rien et quand je suis le numéro de colis j’arrive sur le site de la poste allemande où je ne comprends rien. Bref, une belle arnaque selon moi. 
Vraiment pas satisfaite de leur programme de livraison. 
‘Adeline 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Adelin5992. Je suis désolée d'apprendre que tu as eu ces inconvénients et je te remercie de tous tes efforts. 

Ma recommandation serait que tu essaies de prendre contact encore une fois avec l'équipe du SAV dans un nouveau dossier. 

Merci encore pour ton temps et ta patience. 

Meilleurs salutations !