Cinturino aggiuntivo si muove una volta inserito nella cassa-Luxe

[SunsetRunner]

salve,

Ho acquistato un cinturino aggiuntivo per fitbit luxe (per precisione: cinturino in tessuto per fitbit luxe-colore ardesia-large) e una volta incastrato negli appositi ingressi del fitbit il cinturino si muove,a volte non si sente nemmeno il rumore per dire che si è incastrato correttamente (e faccio la procedura corretta per inserirlo come da manuale). sicuramente non è il fitbit luxe ma il cinturino perche con il cinturino normale non fa questo difetto.

voglio sapere se è normale.

Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @SunsetRunner.

Grazie delle informazioni condivise.

Il tuo nuovo cinturino dovrebbe incastrarsi senza qualche gioco lo stesso che il tuo cinturino normale. Per favore assicurati di aver seguito le istruzioni su questo articolo nel menu "Come si cambia il cinturino sul mio dispositivo Fitbit?".

Se hai già seguito la nostra guida però senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[SunsetRunner]

La ringrazio per la risposta tempestiva.

Pur avendo riprovato con la guida da lei indicata il cinturino continua a fare il gioco.

secondo lei quel è il problema? il fitbit luxe o il cuinturino?
GRAZIE 🙂 

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un altra domanda:

se ci fosse una sostituzione da parte della chat come funzionerebbe la sostituzione?

grazie

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@EdsonFitbit 

Modifica del moderatore: formato

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Grazie delle tue domande, @SunsetRunner.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Se ci fosse una sostituzione loro ti faranno sapere come procedere. Grazie per la tua pazienza.

Ti auguro una buona giornata.