Display bleibt schwarz - Luxe

[Melanie110171]

Hallo seit heute funktioniert meine Lux nicht mehr .. von jetzt auf gleich schwarzes Dashboard kein Kontakt keine grüne Leichte einfach alles aus.. 

da ich geschäftlich unterwegs bin habe ich kein Ladekabel dabei. Aber die Uhr ist erst 2 Monate und hängt sich oft auf..

echt doof 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Melanie110171 

Ohne Ladekabel ist das natürlich ein Problem, aber Du solltest die Uhr bei nächster Gelegenheit erst mal aufladen und dann vielleicht auch noch einen Neustart machen und den Verbrauch beobachten. Falls der Akku weiter Probleme macht, dann den Support kontaktieren.

BG

[Melanie110171]

Hey 

danke für die Rückmeldung. Die Uhr habe ich frisch geladen in der App ist volle 100% zu sehen

Nr auf der Uhr ist alles schwarz..

ich probiere es mit Neustart habe leider aber echt viele Aussetzer bei der Uhr i

[BaldEagle74]

Hallo @Melanie110171 

Wenn der Neustart nix bringt, bzw. die Uhr nicht stabil läuft, dann solltest Du auf jeden Fall den Support kontaktieren!

BG

[sancho90]

Guten Morgen @Melanie110171,

ich würde es auf jeden Fall noch mit einem Neustart des Geräts versuchen, den man nur mithilfe des Ladekabels bei der Luxe durchführen kann, wenn diese nicht mehr reagiert. Leider. Deshalb besser das Ladekabel bei mehrtägigen Reisen besser trotzdem mitnehmen, auch wenn der Akku eigentlich lang genug halten sollte.

Um den Neustart einzuleiten: Das Ladekabel anschließen und dort am USB-Anschluss den kleinen Knopf drei Mal drücken, dazwischen jeweils eine Sekunde warten. Danach sollte das Gerät innerhalb von 10 Sekunden neu starten.

Sollte das nicht klappen, würde ich den Supprot ausschließlich mittels Live Chat kontaktieren. Sonst startet meist ein längeres Mail Ping Pong.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 @BaldEagle74 Danke für eure Hilfe. 

@Melanie110171 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Fitbit Luxe. Danke für die Erklärung. Ich auch würde den Neustart entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) ausprobieren. Falls der Luxe immer noch mit deinem Konto synchronisiert, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!