Ersatzarmbänder fehlen - Luxe

[Countrybogi]

Hallo, ich habe 2 Bestellungen aufgegeben, wo ich jeweils 1x Fitbit Luxe und 1x Gewebearmband bestellt habe. Für beide Bestellungen wurde jeweils der Gesamtbetrag über Tracker und Armband per PayPal abgezogen. 

Geliefert wurde bisher nur ein Tracker, der 2. Tracker ist jetzt unterwegs. Von den Armbändern höre ich jedoch nichts. Ich habe per Email mehrere Anfragen gestartet, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Dies finde ich echt traurig. Was ist das für ein Service? Man könnte doch wenigstens den Kunden informieren, wenn sich die Lieferung verzögert.

Ob ich die Armbänder jemals erhalte? Ich bin total gefrustet. Dies werden wohl meine letzten Bestellungen gewesen sein. Habe immer direkt für die ganze Familie eingekauft.  Aber solch einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Moderator edit: Subject for clarity.

[Countrybogi]

Habe heute endlich eine Antwort erhalten.  Die Lieferung der Ersatzarmbänder verzögert sich um mindestens 2 Wochen. Schade nur, dass bei Verzögerungen der Kunde nicht automatisch informiert wird. 

[RodrigoMFitbit]

@Countrybogi Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich deiner Bestellung. Es freut mich, dass du vom Support schon eine Antwort bekommen hast. Hier in der Community haben wir leider keinen Zugriff auf Details der Bestellungen bzw. Liferungen. Normalerweise bekommt der Kunde auch eine E-Mail Nachricht, wenn ein Paket herausgeschickt wurde. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!