Fitbit Luxe Bildschirm schwarz

[Anni2024]

Hallo ihr Lieben,

meine Fitbit Luxe ist gerade 2 Jahre alt geworden. Vor drei Wochen habe ich festgestellt, dass der Akku nicht mehr so lange hält wie ich es gewohnt war.

Vorgestern ist der Bildschirm schwarz geworden und seitdem bekomme ich ihn nicht mehr an. Die Uhr lädt laut App auf und es kommt auch diese Vibration, sobald die Uhr auf dem Ladegerät ist. Die Uhr scheint auch weiter aufzuzeichnen (Schrittzahl und co kann ich in der App einsehen), aber der Bildschirm bleibt schwarz.

Einen Neustart durch das Drücken der Taste am Ladekabel klappt nicht, Bildschirm bleibt schwarz.

Hat jemand eine Idee,ob die Uhr noch zu retten ist?

LG Anni

[FatimaFitbit]

Hallo @Anni2024!

Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns von deinem Luxe, dessen Bildschirmes schwarz ist, erzählt hast und für deine Bemühungen. 

Ich empfehle dir noch das Zifferblatt zu ändern:

• Tippe in der Fitbit App, während sich dein Gerät in der Nähe befindet, auf den Tab „Heute“ und dann das Gerätesymbol und dann dein Gerät.
• Tippe auf Galerie und dann den Tab Uhren.
• Sieh dir die verfügbaren Zifferblätter an. Tippe auf das gewünschte Zifferblatt und dann Installieren.

[Anni2024]

Danke für den Tip. Leider funktioniert auch das nicht. Ich fürchte sie ist wirklich hinüber....und das nach nur 2 Jahren und einem Monat. Sehr ärgerlich....

[FatimaFitbit]

Hallo @Anni2024!

Vielen Dank für deine Antwort und für deine Bemühungen. 

Da du die Schritte ausprobiert hast und deine Fitbit Luxe immer noch nicht funktioniert, melde dich bitte beim Support, falls du es noch nicht getan hast. 

Fülle das Formular aus. Dann wirst du einige Hilfeartikeln empfohlen kriegen. Danach wirst du auswählen können, wie du Support kontaktieren willst. 

[Anni2024]

Ich glaube sie ist einfach kaputt. Der Akku hält nur noch wenige Stunden und der Bildschirm bleibt schwarz. Denke nicht, dass ich da Hilfe vom Support bekommen werde.

Werde mir eine Neue bestellen in der Hoffnung, dass sie länger hält....

Danke dir.

[JuanFitbit]

@Anni2024 , vielen Dank für deine Antwort. 

Bevor du einen neuen Luxe bestellst, melde dich beim Support. Vielleicht können sie etwas für dich machen oder bearbeiten.