Il mio Luxe non registra il mio battito cardiaco

[maus_]

Buongiorno, ho acquistato da 5 giorni il Luxe e il monitoraggio del sonno / battito cardiaco e tutte le altre stats collegate al sensore non funzionano. Mi è venuto il dubbio che possa essere a causa dei polsi tatuati. Ho fatto una ricerca sia in questo forum che su quello americano ed effettivamente molti utenti hanno avuto lo stesso problema, però con altri dispositivi ( Versa 2 e Charge 5 ) non c’è nulla riguardo al Luxe. Ho avuto sia Apple Watch che Whoop e nessuno dei due mi aveva dato questo problema. Ora la mia domanda è se dovessi passare ad un altro dispositivo della gamma ( dove magari i sensori sono più potenti o posizionati diversamente) avrei lo stesso problema? Qualcuno ha esperienza in merito? 
grazie 

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[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @maus_.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato. Grazie delle informazioni condivise.

Ci sono diversi fattori che possono influenzare la lettura del battito cardiaco sul tuo Fitbit Luxe. In questo caso, ti raccomando di visitare questo articolo, apri il menu "Quali fattori hanno impatto sul battito cardiaco?" e segui le istruzioni.

Inoltre, puoi seguire questi altri suggerimenti per risolvere problemi di monitoraggio del battito cardiaco.

Se hai seguito le nostre raccomandazioni senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.