Impossible de modifier les dates cycle menstruelle

[Kareen70]

Bonjour ,

Impossible de modifier quoique ce soit dans le calendrier alors que j'ai pris fit bit premium avec une montre Luxe.

Est ce que quelqu'un a une solution  avant que je résilie ???

[GraceGFitbit]

Bonjour @Kareen70, je te remercie de nous écrire.

Je vois que tu as contactée l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. Tu auras une réponse de leur part d'ici peu.

Merci beaucoup pour ta patience et compréhension. 

[Kareen70]

Ça fait plus d'un mois que j'attends....pour un service premium,je trouve
que cela fait long !!!

[Rashely]

Je les ai contacté pour la même raison, et ils ne sont jamais revenus vers moi par la suite !

[Rashely]

Au bout de combien de temps le support est-il supposé revenir vers nous ? Car je leur ai signalé ce bug au mois d'avril ou mai 2022, ça fait un peu long ! Je supsecte que l'equipe de dev soit majoritairement masculine, donc totalement desinteressée de ce bug ! S'il y a avait plus de femmes dans la team, c'est sur que ca serait deja corrigé !

[Kareen70]

Ou alors il nous poussent vers d'autres marques de montres connectées. J'en suis à ma deuxième Fitbit, j'apprécie pourtant le système d'utilisation mais les bugs deviennent compliqués et impossible d'utiliser toutes les fonctionnalités malgré un forfait premium. Le rachat par Google n'a pas que du bon chez Fitbit.😥

[GraceGFitbit]

Merci pour vos commentaires @Kareen70 et @Rashely.

Je suis désolée d'apprendre que vous continuez a avoir ces inconvénients. Je comprends le mécontentement.

Pourriez-vous m'indiquer si vous pouvez modifier et enregistrer les détails de votre période ?

Bien cordialement. 

[Kareen70]

Bonjour,

Agir sur la barre de dates oui mais le bonton enregistrer ne valide pas la
modification, et parfois impossible d'agir sur la barre. Du coup aucune
date n'est juste.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Kareen70. 

Essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.

J'espère que cette information te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Kareen70]

Bonjour,

J'ai réalisé toutes les manipulations indiquées sans succès. Toujours
impossible d'enregistrer une modification .

Je vais être dans l'obligation de suspendre mon abonnement car les
fonctionnalités du contrat ne sont pas respectées .

Cordialement

[Rashely]

Bonjour, j'ai également essayé, sans succés :'( ...

[GraceGFitbit]

Je voua remercie de mettre à jour ce fil de conversation @Kareen70 et @Rashely. 

Merci pour le dépannage que vous avez effectué concernant le problème de suivi de la santé menstruelle Fitbit.

Nous aimerions confirmer certains détails concernant l'inconvénient :

• Que se passe-t-il lorsque vous essayez de modifier les détails ? Une erreur s'affiche-t-elle ? Si c'est le cas, une capture d'écran pourrait être utile.
• Veuillez confirmer si vous pouvez afficher l'icône en forme de crayon pour effectuer des modifications. Si l'icône en forme de crayon est manquante, veuillez nous indiquer s'il existe une option de modification.

Finalement, si vous vous êtes entretenu avec une personne de l'équipe de support technique, utilisez votre numéro de demande de service pour les contacter encore une fois. Voici le lien pour les contacter : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Meilleurs salutations.