Kein Tagesformindex bei Luxe

[SaBine1806]

Guten Morgen, ich habe mich Mitte Februar für das Einjahresabo premium entschieden. Davor hatte ich es monatlich verlängert. Seit Mitte Februar erhalte ich keinen Tagesformindex mehr. Dort steht immer nur Los geht’s. Ich trage die Uhr immer. Habe mich mehrfach an den Support gewandt, aber keine Hilfe. Ich habe die Uhr bereits bei neu gestartet. Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank und liebe Grüße!

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @SaBine1806 

Versuch mal Dich bei der App ab- und wieder an- zu melden oder diese mal neu zu installieren...

[SaBine1806]

Hallo BaldEagle,

danke für deine Antwort. An- und Abmelden hab ich schon probiert, Neustart auch, wenn ich die App löschen möchte, steht da, dass dann alle Daten gelöscht werden.

Liebe Grüße 

[BaldEagle74]

Hallo @SaBine1806 

Deine Daten sind alle auf den Servern von Fitbit gespeichert. Du kannst dies auch überprüfen, indem Du diese im Dashboard ansiehst. Du verlierst also nichts wenn Du die Fitbit App am Handy neu installierst!

[SaBine1806]

Danke! Jetzt geht es wieder🎉! Das war genau der richtige Hinweis! Von dir könnte sich der Fitbitsupport eine Scheibe abschneiden!

Liebe Grüße!

[BaldEagle74]

Hallo @SaBine1806 

Freut mich, dass ich Dir helfen konnte!