Luxe écran flash vert avec de lignes

[AnnickDecoste]

Bonjour, depuis quelques jours ma montre Fitbit luxe flash vert avec plein de lignes. Comment faire pour la retourner avec la garantie. Je l’ai acheté il y a 1 mois et demie.

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @AnnickDecoste. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je suis désolée d'apprendre que la Fitbit Luxe est en train d'afficher plein de lignes. Tu peut connaitre les conditions de vente ici et si besoin tu peut contacter le service client pour connaitre la procédure à suivre. 

Entre temps je te propose de suivre les étapes ci-dessous qui ont été de grande aide pour quelques autres utilisateurs :

1. Redémarre ton Fitbit Luxe.
2. Synchronise ton coach électronique, tapote sur ta photo dans l’app Fitbit > Luxe > Synchroniser maintenant > Vérifie si une mise à jour du logiciel est disponible.
3. Essaye de modifier l’affichage de l’horloge.