Luxe écran noir

[Alain34]

Voilà que depuis aujourd'hui mon écran de ma Fitbit de luxe reste noir il se connecte sur l'application de mon téléphone et compte mais pas et je vois le chargement de la batterie s'effectuer, mais impossible de faire quoi que ce soit sur l'écran j'ai essayé votre méthode de redémarrage forcé en appuyant trois fois sur la prise avec une intervalle de une seconde entre chaque appui mais mon écran reste noir alors qu'il se connecte bien sur  sur l'application fitbit luxe.

Que faire ? merci de votre réponse

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Alain34. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !                      

Merci d'avoir essayé un redémarrage afin de régler le souci avec l'écran de ton Fitbit Luxe. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Dans ce cas pour éviter des confusions, si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux.