Luxe: Distance parcourue inexacte

[MeloLS]

Bonjour

Ma luxe ne me donne pas le bon nombre de kilomètres parcourus. Je cours avec des amis et quand eux font 5kms en restant à mes côtés,  ma luxe m'en indique presque 7!!! De plus, le GPS ne fonctionne pas à chaque course. Comment faire pour ajuster ? Qu'il y ai qqs mètres de différence pourquoi pas. Mais 2 kms ??? Merci

Édition du modérateur - Objet de la demande éclairci 

[MarioSFitbit]

Bonjour @MeloLS ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis désolé de savoir que ton bracelet Luxe ne te donne pas le bon nombre de Kilomètres parcourus.
Le Fitbit Luxe fait le suivi GPS via smartphone (il utilise les capteurs GPS de ton téléphone pour recueillir des données GPS), et de ce fait, il faut garder le téléphone à proximité de ton appareil pendant ton entrainement. 

Au sujet du GPS, je propose la lecture de ces articles : 
Comment connecter mon appareil Fitbit au GPS ? (Suivi GPS via smartphone)

Quel est le degré de précision de mes données GPS enregistrées par mon appareil Fitbit ?

En outre, je t'en prie de vérifier que Mobile Track ne soit pas activé. 

Dans l'application Fitbit, tape sur l'icône des appareils (en haut à gauche). Tu verras les appareils liés à ton compte. Si tu vois l'option Mobile Device Active (Smartphone), tape dessus et supprime-la du compte.

[Jusgs]

Bonjour,

Ma montre Fitbit Luxe n’affiche plus la bonne distance parcourue. Hier j’ai fais près de 8km, indiqué dans l’application Fitbit, mais la montre m’indiquait uniquement 2,8km. Aujourd’hui 4km sur l’application mais 0,02km sur la montre.

Que faire ?

[MarioSFitbit]

Bonjour @Jusgs ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis vraiment désolé de savoir que ton bracelet Luxe n'affiche plus la bonne distance parcourue. 
Notre équipe de développeurs regarde de près ce souci et se trouve en train de chercher la meilleure solution dans le meilleur délai. Plusieurs personnes ont constaté que leurs appareils ont été réglés, en ajoutant manuellement leur longueur de foulée dans leur application Fitbit. Pour faire ainsi, il faut suivre la démarche indiquée ici Comment mon appareil Fitbit calcule-t-il mon activité quotidienne ? (Dans le sous-thème : Puis-je modifier ma longueur de foulée dans mon compte Fitbit ?)