Luxe - Schlaf wird nicht ganz aufgezeichnet.

[Katti28]

Hey,

bei wir wird seit zwei Tagen die Nacht nur noch bis drei Uhr aufgezeichnet.

kann das mit dem Update zusammenhängen?

hat noch jemand das Problem?

Schöne Grüße 
Moderator edit:  updated subject for clarity

Kathrin

[JuanFitbit]

@Katti28 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Bitte vergewissere dich, dass ihr nicht einen Schlafplan eingestellt?
Wie richte ich einen Schlafplan in der Fitbit-App ein?

Dies kann die Uhrzeit die Aufzeichnung beeinflussen. 

[Katti28]

Hi Juan,

ich habe nichts geändert 😞 Abends 22:00 Uhr morgens 07:00 Uhr Schlafdauer 8 h, so hatte ich es immer eingestellt.

Es ist aber jetzt fast täglich so, dass ich nach Fitbit nur bis 3 oder 4 Uhr schlafe…. Vor dem Update hat der Tracker immer ausnahmslos die richtige Schlafdauer gezeitigt! 

[JuanFitbit]

@Katti28 vielen Dank für deine Antwort. Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren. Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.

[Katti28]

@JuanFitbit Ich habe den Support bereits kontaktiert, aber noch keine Rückmeldung erhalten… Fallnummer ist:

Moderator edit: removed personal information

[JuanFitbit]

@Katti28 , vielen Dank für deine Nachricht. Support informierte mich, dass sie noch deinen Fall untersuchen. Mittlerweile bitte verifiziere dass die Schlafeinstellung auf Normal eingestellt ist und nicht auf Empfindlich. 

Mehr darüber findest du hier.
Was ist der Unterschied zwischen den Schlafeinstellungen „normal“ und „empfindlich“?