Luxe bracelet se décroche

[Sissi02]

Bonjour,

Mon bracelet présentant une anomalie (bracelet se décroche en permanence) j’ai renvoyé le boîtier au SAV comme cela m’a été indiqué. 
C’etait le 1er décembre 2023.

J’ai voulu savoir où en était mon dossier. Il m’a été répondu que le dossier était clos en raison de mon inaction.

Mes relances sont infructueuses.

[FloreFitbit]

Bonjour @Sissi02. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !    

Merci pour les détails concernant le souci que tu as expérimenté avec le bracelet de ton Fitbit Luxe. Dans ce cas, c'est nécessaire que tu continues les échanges avec le service client pour donner suite à ton dossier, du fait que le dossier est clos veuilles les contacter à nouveau, ici tu peux trouver les options pour les contacter, lors de prendre contact avec eux fait référence du premier dossier.