Luxe donne un écran blanc suite à la baignade

[ghalienne]

Bonjour,

Je me suis baigné avant hier avec ma montre au poignet. Puisqu'elle est sensé aller dans l'eau avec une résistance de 50m, je ne voyais pas de problème.

C'est la première fois que me baignait avec ma fitbit luxe. En sortant de l'eau, je réalise que la montre affiche uniquement un écran blanc.

J'ai tenté de modifier l'horloge de la montre mais malgré tout ça reste blanc. Dans l'apps Fitbit, ça ne détecte aucun problème. La montre enregistre tout normalement et transmet l'information à l'apps fitbit sans problème, mais l'écran est blanc. Je peux aussi la chargée. Hier, l'affichage est revenu quelques minutes à la normal, puis c'est revenu blanc. Je l'ai laissé dans le riz toute la nuit. Ça n'a pas fonctionné. 

Merci,

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Salut @ghalienne  bienvenue sur la Communauté Fitbit. 

Je te remercie pour les manipulations que tu as essayé avec ton Luxe. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client et que ton problème a été résolu.