Luxe n'indique plus les pas, caractère bizarre sur l'écran

[mentine]

Mon cadran fitbit Luxe ne m'indique plus les pas fait j'ai un caractere bizarre avec un 1 apres ou alors : +/ 
Sur mon application telephone cela m'indique j'ai fait plus de 12 000 pas des le matin alors que cela n'est pas possible. 

Avez vous deja eu ce probleme ? Si oui comment avez vous fait pour le résoudre ? 

merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @mentine. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. 

Je te recommande de redémarrer ton Fitbit. Voici les instructions : 

1. Faire glisser le doigt vers le bas à partir de l'écran de l'horloge pour trouver l'application Paramètres.
2. Ouvrir l'application Paramètres > Redémarrer l'appareil > Redémarrer

Bien cordialement.

[mentine]

Bonjour. 

merci pour votre réponse. J’ai eu entre temps le service client, j’ai redémarré mon application, mon téléphone et m’a montré, mais ça n’a pas fonctionné. Cependant à minuit ça s’est réinitialisé 

merci 

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse @mentine.

Je suis contente d'apprendre que l'inconvénient est résolu.

Meilleures salutations.