Luxe neu verbunden und alle alten Daten weg

[MelaF]

Hallo, meine App zeigte die Luxe als nicht verbunden an, aber die Daten wurden übertragen. Habe vorhin die Luxe neu gekoppelt und alle alten Daten waren weg. Diese waren der Grund, das ich Fitbit treu war. Kann ich sie zurückbekommen? LG Manuela 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @MelaF 

Alle Daten, die Du in der App siehst, sind in Deinem Profil bei Fitbit gespeichert. Es können eigentlich nur Daten auf der Uhr verloren gehen, die noch nicht synchronisiert waren (zB wenn Du die Uhr zurücksetzt). Beim erneuten koppeln, oder verbinden einer neuen Uhr gehen keine Daten im Profil verloren.

Oder hast Du evtl ein neues Fitbit Profil erstellt?

[MelaF]

Danke für die Antwort, nach 1 Stunde kamen teilweise Daten wieder, aber der
Schlaf ist komplett weg.

[BaldEagle74]

Hallo @MelaF 

Falls immer noch Daten Fehlen kannst Du ja mal beim Support nachfragen, damit die Dein Profil überprüfen...