Luxe non rileva battito cardiaco

[Fraublucker]

Ciao a tutti, questa mattina ho cominciato ad usare il nuovo Luxe ed ho notato che rileva il battito cardiaco soltanto se lo giro a contatto diretto con la vena del polso. Indossato normalmente non rileva assolutamente niente. Ho già eseguito i vari passaggi di reset compreso quello tramite pulsante del caricatore, aggiornato più volte dall’app, rimosso ed installato di nuovo ma niente… Sono anni che uso i tracker Fitbit e non mi era mai successo. È nuovo, appena arrivato, può essere difettoso?! 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana, @Fraublucker. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo Fitbit Luxe e sui passaggi che hai già provato per cercare una soluzione.  

Poiché hai già provato a eseguire la procedura di riavvio e stai trovando ancora lo stesso inconveniente con la rilevazione dei battito cardiaco, ti prego di eseguire anche tutti i passi elencati in questo articolo per migliorare l'accuratezza della lettura del battito cardiaco, esso è stato utile ad altre persone che hanno sperimentato le stesse difficoltà. 

Nel caso che tu abbia già provato a cambiare la posizione del dispositivo sul polso e ancora non ti dovesse funzionare correttamente,  ti raccomando di continuare il processo di assistenza con la squadra di Supporto Clienti. Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamarli direttamente. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni. 

Ti auguro una buona giornata.