Luxe pantalla amarilla después de cargar largo tiempo

[Lilly09]

Con alerta de 7% de batería puse a cargar mi Fitbit Luxe, lo deje al menos 7h, cuando lo ví tenía la pantalla amarilla, 10 hs después sigue igual, en amarillo. Aún se sincroniza con el teléfono, dice que tiene 72% de batería pero no da detalles de error. Qué hago, no se ni como apagarlo en estas condiciones.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lilly09. Siento que la pantalla de tu Luxe está amarilla. Gracias por indicar que aún sincroniza con el teléfono. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y recibido asistencia. 

Que tengas un bonito día.