Luxe perd l'heure dès qu'elle n'a plus de batterie

[Gael5959]

Bonjour, depuis plusieurs semaines, je dois à chaque fois remettre l'heure manuellement après chaque recharge ! comment régler ce problème ??

merci !!

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Gael5959. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !     

Je comprends qu'après une recharge de ton Luxe tu dois le remettre à l'heure. C'est possible que ton appareil n'est pas correctement configuré à ton compte ou bien n'est pas en train de synchroniser correctement. Pour en savoir plus, Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Si le souci persiste, je te conseille de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions.