Luxe rétractation de la commande

[Dianne444]

Bonjour,

M'apercevant que ma commande ne contenait qu'un bracelet sans le coach, j'ai souhaité me rétracter.
En suivant la procédure, j'ai reçu un email de l'étranger m'informant que ce n'était pas le bon endroit.

Je souhaite me rétracter de la commande xxxxx du 5 février.
Merci.
Bien cordialement

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande et suppression d'information à caractère personnel 

[FloreFitbit]

Bonjour @Dianne444. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je comprends que tu souhaites te rétracter de ta commande du 5 février. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux. 

[Selmouna]

J’ai eue le même soucis avec une commande et malheureusement ont me dit à chaque fois que c’est pas le bonne endroit et donc le problème n’as pas été résolu et je ne l’ai jamais reçu…

[Dianne444]

Bonjour Selmouna,
Le plus simple pour moi a été finalement de discuter sur le groupe Fitbit de Facebook.
Là, ils ont été hyper efficace et tout s'est bien passé.
Bonne chance.

[Selmouna]

Je ne savais pas qu’il y’avait un groupe Facebook…merci Diane pour l’info et je suis ravis pour vous.