Luxe reste éteint

[PralineSushi]

Bonjour il me restait 13./. de charge je l’ai mise a charger et la plus rien ne s’allume. Ma montre reste eteinte  . Que faire? 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @PralineSushi. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !    

Je comprends que ton Fitbit Luxe reste éteint meme si tu le mets à charger. Pour quelques utilisateurs les étapes ci-dessous ont été de grande aide, je t’invite à les suivre:

1. Redémarre ton Fitbit Luxe. 
2. Synchronise ton appareil Fitbit, tapote sur ta photo dans l’app Fitbit > Luxe > Synchroniser maintenant.
3. Essaye de modifier l’affichage de l’horloge et synchronise. 

[Ceciliagiraud]

Bonjour, 

‘avez vous résolu votre problème? Je viens juste d’acquérir ma fitbit luxe. Mise en service hier soir. Et voulu la charger pr faire la charge complète aujourd’hui. Et quand je la récupère l’écran est éteint. Et appuyer sur le bouton du chargeur usb ne fait rien non plus. Impossible de redémarrer. Comment avez vous fait si vous avez résolu votre problème. D’avance merci pour votre réponse  

[FloreFitbit]

Bonjour @Ceciliagiraud. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails concernant le souci que tu expérimentes avec ton Fitbit Luxe. Merci de confirmer si tu as essayé de modifier l'affichage de l'horloge et ensuite de synchroniser comme suggéré dans ce fil de discussion. Pour le redémarrage, merci de m'indiquer qu'est ce qui le rends impossible de le faire. 

[Ceciliagiraud]

Bonjour, 

‘alors je ne pouvais pas changer l’affichage de l’horloge car la fitbit luxe était éteinte et ça me disait erreur de connexion. Pour le redémarrage j’appuyais 3 fois sur le bouton mais rien n’y faisait. Désemparer j’ai laissé l’appareil branché et j’ai fait autre chose. Puis j’ai retenté d’appuyer sur le bouton du câble comme indiqué et miracle ça a fonctionné. C’est comme même bizarre elle est toute neuve. J’espère que ça ne va pas le faire. En tout cas pour le moment ça refonctionne du coup. Merci pour votre aide. 

[FloreFitbit]

Bonjour @Ceciliagiraud !

Merci pour ces précisions. Ça me fait grand plaisir d'apprendre que ton Fitbit Luxe fonctionne correctement maintenant. Je te souhaite une bonne continuation.