Luxe s'éteint toute seule

[Flotie]

Bonjour,

Depuis quelques temps ma montré Fitbit luxe s'éteint toute seule. Il faut que je la mette en charge pour la redémarrer 

La batterie était à 70% lors du dernier problème. Quelqu'un a t il déjà eu le soucis ?

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Flotie. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !        

Merci pour les détails concernant le souci que tu expérimentes avec ta Fitbit Luxe qui s'éteint toute seule. Dans ce cas, je te conseille de suivre les étapes de dépannage suivantes :

1. Redémarre ta Luxe. 
2. Reconfigure ta Luxe comme un nouvel appareil : ouvre l'application Fitbit > tapote sur l’icône en haut à gauche > ajouter des appareils > Luxe > suit les instructions pour compléter la reconfiguration (tu doit choisir l'option "remplacer"). 

[Sarah75011]

Ces manips ne changent rien au problème que tant d’utilisateurs ont depuis la dernière mise à jour…

voir forum US: https://community.fitbit.com/t5/Luxe/Luxe-is-turning-off-randomly/m-p/5527069#M14523

[DebFrance]

Désolé mais cette proposition de solution ne fonctionne malheureusement pas ... si le probleme persiste, la satisfaction des utilisateurs Fitbit va tomber en flèche ... il suffit de lire le forum US pour s'apercevoir de l'ampleur de l'insatisfaction montante. J'espère vivement que les equipes Fitbit prennent ce problème au sérieux!

[TM76]

Cette solution ne change rien, j'ai changé de montre il y a peu car l'ancienne avait le même souci, je pensais que c'était la montre, mais la nouvelle fait exactement la même chose, avec 97% de batterie...le redémarrage ou l'ajout comme nouvel appareil n'y change rien...ça coïncide avec la dernière mise à jour...il faudrait un correctif...c'est décevant...je suis fidèle à cette marque depuis quelques années...mais là...🤔