Luxe score de sommeil ne s'affiche pas

[Domino1261]

Bonjour,

Sur ma fitbit luxe, le niveau de sommeil est bien enregistré avec les différentes phases.

J'avais également tous les matins un  ’score de sommeil’,  mais celui ci n'est plus fourni, j'ai le message suivant : nous n'avons pas rassemblé suffisamment de données de bonne qualité sur votre sommeil.

Or je n'ai rien changé dans ma façon de faire.

Y a t il un paramètre ou une autre opération ou est-ce que cette fonction n'est accessible qu'en mode Premium ?

Merci 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Domino1261. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !   

Merci pour les détails concernant le souci avec le score de sommeil. Pour répondre à ta question, je te confirme que tu as besoin que les phases de sommeil soient bien enregistrées pour recevoir un score de sommeil, par contre l'abonnement Premium te permet juste d'avoir des détails plus précis pour ce score.

Tout d'abord vérifie que les phases de sommeil sont correctement enregistrées ainsi que ta fréquence cardiaque, ci-dessous les raisons qui empêchent le bon enregistrement de tes phases : 

• Si tu as dormi dans une position qui a empêché ton appareil d’obtenir une mesure cohérente de ta fréquence cardiaque ou si tu l'as porté de manière trop ample. Pour de meilleurs résultats, porte ton appareil plus haut sur le bras (à une distance de deux ou trois largeurs de doigts au dessus de ton poignet). Le bracelet doit être bien positionné mais pas trop serré.
• Si tu as utilisé l’option Commencer à dormir maintenant dans l’application Fitbit (au lieu de porter ton appareil uniquement lorsque tu te couche). 
• Si tu as dormi pendant moins de 3 heures.
• Si le niveau de batterie de ton appareil est insuffisant.

Une fois tu confirme que les phases de sommeil sont correctement enregistrées mais tu continue à ne pas voir le score de sommeil :

• Note que cela peut prendre quelques minutes avant que ton score de sommeil n’apparaisse.
• Vérifie que l'application Fitbit est sous la dernière version.

[claude.cau-cler]

Comment savoir si il i a la dernière version...?

[MarioSFitbit]

Bonjour @claude.cau-cler C'est bien de te retrouver ici ! 
Je remercie du temps que tu as pris pour poser cette question, utile à la communauté ! Pour savoir s'il s'agit de la dernière version, il suffira de rentrer soit chez la Play Store ou bien chez l'App Store (utilisation du système Android ou bien IOS) et chercher 'Fitbit', sur ces sites, tu y verras si des mises à jour sont disponibles.

[claude.cau-cler]

Merci de votre retour....à suivre Envoyé depuis mon appareil Galaxy

[MarioSFitbit]

Bonjour @claude.cau-cler Merci de ton retour. 
Il est utile d'informer que La version 4.24 de l'application Fitbit est disponible.