Luxe startet nicht mehr

[kathrinschneide]

Hallo, gestern war der Akku bei 20% und ich wollte sie voll laden weil ich ein paar Tage wegfahre. Ich habe dann die Uhr vom Ladegerät weggenommen und seit dem geht sie nicht mehr an. Keinerlei Lichter/Display leuchten. Über Nacht nochmal an den Strom gehängt, leider geht nichts mehr. 
viele Grüße 

[JuanFitbit]

@kathrinschneide , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Bemühungen und Informationen. 

Bitte vergewissere dich dass die Kontakte am Ladegerät und am Luxe sauber sind und nicht Beschädigt. 

Versuche es auf einem anderen Steckdose bzw USB Port aufzuladen. 

Dazu :

1. Schließe dein Luxe an das Ladekabel an. Lass es ihnen mindestens 30 Minuten lang aufladen .
2. Drücke dreimal auf den Knopf am flachen Ende des Ladegeräts mit jeweils 1 Sekunde Abstand. Warte dann 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Habe das gleiche Problem. Bzw. hängt meone Fitbit bei den Mitteilungen und geht nicht mehr weiter 

[Peggy30]

Hallo Kathrin, 

Haben sie eine Lösung für das Problem gefunden? Ich habe nämlich aktuell genau das gleiche und bin Ratlos. 

LG Peggy

[Peggy30]

Hallo, 

Ich habe das selbe Problem, an meiner Luxe befinden sich allerdings keine Knöpfe die ich betätigen kann. Was soll ich nun tun? Sie macht garnichts mehr.

LG Peggy 

[JuanFitbit]

@Peggy30 @SunsetRunner , vielen Dank für eure Nachrichten und Bemühungen. 

In euren Fälle wäre den nächsten Schritte Support zu kontaktieren .Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort werdet ihr auswählen wie du Support kontaktieren könnt.
 

[KatjaR2019]

Ich habe meine eingeschickt und habe eine neue bekommen.

Bei mir ging nichts mehr.

[JuanFitbit]

@KatjaR2019 , vielen Dank für deine Nachricht und dass du dir die Zeit genommen hast, Support zu kontaktieren. 
Es freut mich, dass sie dir weiterhelfen konnten. 

Viel Spass mit deinem Ersatz