Luxe trackt Schlafphasen nicht mehr

[Nicole999]

Hallo

Ich habe mein Fitbit Luxe seit Ende Oktober und bin sehr zufrieden damit. Bis Ende Jahr wurden auch die Schlafphasen aufgezeichnet,  seit Jahresbeginn klappt das aber nur noch in 4 Nächten geklappt und seit zwei Wochen gar nicht mehr. Laut App konnte keine gleichbleibende Herzfrequenz gemessen werden, ich sehe aber keine Lücken in der Herzfrequenz-Grafik.

Ich habe sämtliche Tipps unter "Warum werden heute keine Schlafphasen angezeigt?" ausprobiert und auch einen Reset durchgeführt, leider hat nichts geholfen. 

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank und liebe Grüsse 

Nicole

[JuanFitbit]

n@Nicole999 herzlich willkommen bei der Community!  Vielen Dank für deine Bemühugen.

Folgende Bedingungen können die Aufzeichnung der Schlafphasen verhindern:

- Du zeichnest deinen Schlaf mittels der App auf, statt durch die automatische Schlaferkennung des Trackers.
- Der Akku des Trackers ist fast leer, wenn du ins Bett gehst (unter 25%). Dies verhindert eine regelmäßige Aufzeichnung des Pulses.
- Du benutzt das Metallarmband während des Schlafs
- Du schläfst weniger als 3 Stunden.
- Das Armband sitzt zu locker oder zu eng an dem Handgelenk. Du solltest ohne große Widerstand den Zeigefinger zwischen das Armband und dein Arm stecken können, sodass dein Puls regelmäßig aufgezeichnet wird und dadurch die Schlafphasen erkannt werden können.

Versuche die Herzfrequenz aus die Einstellung App auszuschalten. 
Synchronisiere dass den Luxe. 

Wiederhole alles um die Herzfrequenz erneut einzuschalten. 

Vergiss nicht, hinterher den Luxe erneut zu synchronisieren

[Nicole999]

Lieber Juan

Vielen Dank für deine Antwort. Das mi dem Tracking der Herzfrequenz ausschalten hat geholfen, allerdings nur gür eine Nacht. Kann es sein, dass mein Gerät defekt ist? Oder gibt es noch andere Möglichkeiten, was ich ausprobieren kann?

Due Bedingungen, die du beschrieben hast, sind alle erfüllt. 

Liebe Grüsse 

Nicole 

[JuanFitbit]

@Nicole999 , vielen Dank für deine Antwort. 

Also, ich kann dir hier nicht sagen ob dein Gerät beschädigt ist oder nicht. Dafür kann es Support überprüfen. 

Bitte versuche Folgendes:

Öffne auf deinem Luxe die App „Einstellungen“ > Geräteinformationen > Benutzerdaten löschen.

Danach versuche den Luxe erneut ,mit deinem Konto einzurichten. 

Hoffentlich hilft es dir weiter.