Luxe wahrscheinlich beim Update ausgestiegen

[Cr-acht]

Hallo zusammen

seit zwei Tagen ist mein Fitbit luxe ausgestiegen. Wahrscheinlich bei einem sw Update.

In der App zeigt er „Verbindung zu luxe verloren“

ich kann das Fitbit nicht neu starten( durch 10sec gedrückt halten)

kann mir bitte jemand helfen

cr-acht

[DaniFitbit]

Hallo @Cr-acht, herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Ich verstehe, wie wichtig es für dich ist, wieder auf die richtige Spur zu kommen. Bitte auf keinem Fall sollst du die Versa 4 aus dem Konto entfernen. 

Ich empfehle dir Folgendes zu machen:

• In der Fitbit App tippe auf das Geräten Symbol. > Versa 4 > Jetzt Synchronisieren. 
• Es soll dir einen Banner in der App erscheinen. Wenn dies nicht der Fall ist, führe dann diese Schritte durch: 
  Tippe auf das Geräten Symbol> Versa 4> Gallery. 
• Es soll dann dir den Banner/ Meldung erscheinen, dass man fehlende Apps installieren werden sollen, so wie fur die Wiederherstellung des Gerätes. 
  Wenn der Banner / die Meldung erscheint, starte dann den Versa 4 neu und synchronisiere es mit der App. 

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht.