Luxe zeigt keinen Schlafscore mehr an

[Johanna9108]

Meine Fitbit Luxe zeigt seit zwei Tagen keinen Schlafscore mehr an. Schlafphasen werden angezeigt. Update gemacht vom Smartphone, sowie von der App, aber leider ohne Erfolg. Danke für die Hilfe. 

[JuanFitbit]

@Johanna9108 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Versuche.

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Luxe neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße