Mon écran refuse de l'allumer parfois

[lindaleclerc]

Cadeau de Noël de mon mari pour remplacer mon ancien FitBit Inspire. Je viens de comprendre pourquoi je ne recevais pas les alertes d'appels et de textos sur mon FitBit mais je n'arrive toujours pas à faire fonctionner proprement l'écran. J'ai beau taper 5-6 fois parfois avant que ça n'affiche l'heure. Je lis sur les discussions que je pourrais simplement bouger le poignet pour qu'ils s'active?!! jamais pu faire ça. J'essaie mais sans succès. Il y a un truc?

[LeandroFitbit]

Bonjour @lindaleclerc et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite une excellente semaine.

[lindaleclerc]

Bonjour!

Je pense malheureusement que ça ne règle pas mon problème. L'écran refuse encore de s'afficher quand je tapote (à plusieurs reprises même) et ce que le service client me suggère de faire ne fonctionne pas.

😞 

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @lindaleclerc.

Dans ce cas, je vous conseille de répondre l'email que le service client vous a envoyé, afin que les conseillers puissent continuer à vous assister. 

[Fannypay]

Bonjour, 

J ai le même problème impossible de passer en mode automatique pour l allumage de l écran . Je dois toujours tapoter . Avez vous résolu le problème ? 

Merci

[LeandroFitbit]

Bonjour @Fannypay,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Veuillez vous assurer que la fonction Allumage écran est activée. A cet effet, accédez aux Paramètres rapides en faisant glisser votre doigt vers le bas à partir de l'écran de l'horloge. Tapotez sur ce paramètre pour le régler. 

Si l'icone d'une ampoule qui représente la fonction Allumage écran est grisée, veuillez d'abord désactiver le Mode Sommeil. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article Comment naviguer sur mon appareil Fitbit ?

Bon dimanche à vous. 

[Fannypay]

Super ,ça fonctionne.!!!!!Je vous remercie.

Bien Cordialement

[LeandroFitbit]

Je suis ravi de l'apprendre @Fannypay !

C'était un grand plaisir pour moi d'avoir pu vous aider.

Je vous souhaite une bonne semaine.