Nur Logo auf dem Display - Luxe

[Sabine-Frieda]

Meine Fitbit Luxe zeigt nur noch dauerhaft das Logo an. Habe schon alles ausprobiert. Display reagiert nicht mehr. Drücken den Knopf am Ladekabel bringt auch nichts. Bluetooth wird auch nicht mehr gefunden. 😟

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Sabine-Frieda Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Luxe wieder zum Laufen zu bringen. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Vergewissere dich bitte, dass du den Luxe entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Versuche bitte Folgendes. Ich rate dir den Luxe von deinem Konto zu entfernen und ihn als ein neues Gerät einzurichten. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Sabine-Frieda]

Hallo,

vielen Dank für die Antwort, aber leider hilft alles nichts. Weder Bluetooth aus und ein noch auf den Knopf am Ladegerät drucken. Ich habe die Luxe entfernt, aber beim neu einrichten, wird sie nicht gefunden. Keine Bluetooth Verbindung möglich.
Auf der Luxe wird nur das blaue Fitbit Logo angezeigt. Sie reagiert nicht auf klopfen oder wischen.

Welche Möglichkeiten gäbe es sonst noch?
Viele Grüße

Sabine-Frieda

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Sabine-Frieda Danke für deine Rückmeldung. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!