Pas des phases du sommeil ni sur la montre ni dans l’appli

[Maephanie]

Bonjour,

J’utilise ma Fitbit Luxe depuis 4 jours.
J’arrive à voir le nombre d’heures dormit et un  score sur ma montre.

Par contre, je n’arrive pas à voir mes phases du sommeil ni sur la montre ni dans l’appli. Est-ce que je dois absolument avoir Premium pour obtenir ces informations? Sinon, comment puis-je y accéder?

Merci beaucoup!

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Maephanie. 

Pourrais-tu me donner les détails demandés au sujet ? 

• Si tu as remarqué des inconvénients de synchronisation ?
• Vois-tu la vignette du Sommeil ? 
• Vois-tu la fréquence cardiaque ? 
• As-tu utilisé le Mode Sommeil ? 

Si tu ne vois pas tes phases de sommeil, prends en compte que dans certains cas tu peux voir la structure de sommeil au lieu des phases de sommeil si :

• Si tu as dormi dans une position qui a empêché le coach électronique d'obtenir une mesure cohérente de ta fréquence cardiaque ou si tu l'as porté de manière trop ample ou trop serre. En effet, Fitbit se sert de la combinaison des types de mouvements et surtout de la fréquence cardiaque pour générer une estimation de tes phases de sommeil.

Pour de meilleurs résultats, porte ton coach électronique plus haut sur ton poignet (environ la largeur de 2 à 3 doigts au-dessus de l'os de ton poignet). Le bracelet doit être bien positionné mais pas trop serré.                                               

• Si le niveau de batterie de ton coach électronique est insuffisant. 
• Si tu as utilisé l’option -Commencer à dormir maintenant- dans l’application Fitbit. 

J'espère que cette information te sera utile.