Zu wenige Kalorien seit dem Luxe mit der App verbunden wurde.

[SunsetRunner]

Hallo, ich habe ein Problem mit dem Training tracken, seid die Uhr mit der fitbit app verbunden ist habe ich beim gleichen Training nur noch ein Drittel an Kalorienverbrauch.. wer kann mir helfen 😞

Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@SunsetRunner , schön dich hier zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung. 

Zum Aufklärung, und damit ich die Situation besser untersuchen kann,  könntest du mir sagen wie du die Messung der Kalorien überprüft hast, bevor du den Luxe mit der App verbunden hast?

Hast du ein anderes Fitbit benutzt?

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Ich habe die Charge 2 eine ganze Zeit benutzt und immer nur beim Training verwendet, hatte immer einen kalorienverbrauch zwischen 600-700 Kalorien. Jetzt habe ich mir die Fitbit App runtergeladen um mich mit der Aok App zu verbinden. Seit ich das getan habe funktioniert die Aufzeichnung nicht mehr, entweder sind teilweise Striche bei der Pulsaufzeichnung und dann nur noch ein Kalorienverbrauch von 250 für das gleiche Training. Da ich mit ihrem Support schon Kontakt hatte und ich alles probiert habe, hatte ich den Rat angenommen und mir eine neue Fitbit gekauft. Jetzt habe ich diese seit 2 Tagen und habe das gleiche Problem. Ich habe zum Vergleich eine Apple Watch von meinem Freund getragen diese misst auch einen Kalorienverbrauch von ca. 700 kcal.

[SunsetRunner]

Ich habe vom zurücksetzen der Uhr über ein neues Konto anlegen schon alles probiert. Keiner kann mir helfen vom Support. Jetzt habe ich 2 Uhren da liegen die beide nicht richtig funktionieren, das ist echt ärgerlich.

[JuanFitbit]

@SunsetRunner , vielen Dank für deine Nachrichten. Support informierte mich, dass sie dir heute geschrieben haben mit einige Anweisungen. 

Bitte überprüfe ob die Nachricht nicht im Span/Junk Ordner zu finden ist, sollte es nicht im Inbox sein. 

Sportliche Grüße