Android no registra el conteo de calorías ingeridas

[SunsetRunner]

Hola. Mi app mobile no está registrando las calorías de mis comidas que ingreso. Desinstalé y volví a instalar sin suerte. Alguien ha tenido el mismo problema?

Editado por moderador: formato. 

[Jordillord]

Después de conectar nuevamente con fitbit support, me han indicado que son conscientes del problema y que siguen trabajando en ello, ruegan un poco más de paciencia,. Bien así lo haremos, 

Enviado desde Yahoo Mail con Android

[YojanaFitbit]

@Jordillord Muchas gracias! Apreciamos mucho tu apoyo!

[pacochus]

Gracias Yojana, de tu contestacion deduzco que no sabeis cuando estara resuelto este problema, si sera un dia, una semana, un mes o un año pero que estais haciendo algo.

Un saludo

[YojanaFitbit]

Hola, gracias por tu comentario @pacochus. 

Como les comentaba anteriormente, por el momento no tenemos un tiempo estimado en el cual se tendrá una solución, ya que se deben hacer pruebas específicas para este sistema operativo. Lamento los inconvenientes causados por la falta de esta función pero estamos trabajando en ello. 

Siempre es un gusto saber de ustedes, sigan conectados a la comunidad y publicando sus comentarios. ¡Son de gran ayuda!

[pacochus]

Buenas tardes, acabo de comprobar que ya habeis dejado la version anterior 3.39.2,que funcionaba en el Play Store. Por lo que os recomiendo desinstaleis la aplicacion 3.40 y la volvais a instalar desde el Play Store y os volvera a funcionar la carga de alimentos.

Un saludo

[Maucogak]

Gracias @pacochus !! Funciona!!

[ashtaroth]

Hecho y esta funcionando

Gracias por el aviso

Un saludo

[YojanaFitbit]

¡Gracias por confirmar esta información, @pacochus!

@Maucogak @ashtaroth Seguimos trabajando para que en la siguiente versión no tengan este error.

Gracias por su paciencia.

[Jordillord]

He desinstalado la versión 3.40 i he instalado la 3.39.2.No se si funciona, pero lo que he conseguido es perder todos los datos registrados desde el 30 de marzo, y no los he podido recuperar. Desaconsejo esta opción, salvó a los que no les importe mantener el historial de registros. He vuelto a instalar la 3.40, (he perdido los registros) 😰. Lo que creo es recomendable que espereis a que lo solucionen desde FITBIT. 😁

Enviado desde Yahoo Mail con Android

[Maucogak]

@Jordillord , yo he desinstalado la que no funcionaba e instalado la que hay ahora en  play store y no me ha borrado nada de mi cuenta. Están todos los registros de todo.🤷

[YojanaFitbit]

@Jordillord Es un gusto verte por aquí nuevamente.

Gracias por intentar los pasos recomendados. Para ver nuevamente tus datos, cierra forzadamente la aplicación y abrela de nuevo. También puedes cerrar sesion y luego ingresar tu correo electrónico y contraseña. No te preocupes que la cuenta de Fitbit guarda los datos conectados en la última sincronizacion de tu Fitbit con tu móvil/computador.

@Maucogak Gracias por el apoyo.

Sigan participando en los foros.

[Jordillord]

Buenos dias,

Efectivamente, la APP 3.39.2 funciona correctamente. (debería hacerse desaparecer momentaneamente la 3.40, para evitar mayores problemas)

El tema de los datos perdidos, se deben unicamente a los registros del tipo de alimentos ingeridos y totales de categorias diarias que si registraba en memoria.
Estos datos han desaparecido desde el pasado 29 de marzo que fué cuando se actualizó la APP a la 3.40.
El resto de datos siguen en memoria normalmente.

Sabiendo lo que ocurre, cada uno que decida si volver a la APP 3.39.2 EN BUEN FUNCIONAMIENTO , perdiendo estos pequeños datos de corto tiempo, o bien seguir prolongando el problema de funcionamiento hasta sabe cuando.

Muchas gracias

[Maucogak]

@Jordillord  reitero que eso no ocurre en todos los casos, depende de cómo registraras los alimentos desde que empezó a fallar. A mí me fallaba la app en el móvil pero me funcionaba al 100x100 en la tablet, donde hice el registro durante este proceso. Los alimentos quedaron registrados en mi cuenta, se sumaban las calorías, podía sincronizar la cuenta y los datos con el móvil y no he perdido ningún registro al retroceder a la versión anterior. Todo el que haya registrado alimentos desde dispositivos donde la app no daba problemas, no perderán ningún dato al reinstalarla.

[Emarting]

En mi caso también ahora todo funciona correctamente y no he perdido ningún
dato. Muchas gracias por el arreglo.
Esther M

Editado por moderador: Formato.

[AngéMore]

Tengo el mismo problema, lograron solucionarlo??

[Jordillord]

Me parece estupendo, pues aunque a través del PC podría haber introducido los datos manualmente, no lo hice, pensaba que por lo menos los alimentos utilizados y la totalidad de calorias se habría registrado, peró no fué así.

De todas maneras no es tan grave por los pocos días que han desaparecido y ahora con la aplicación 3.39.2 funciona correctamente.

[Isa1]

Si, tienes que desinstalar la versión que tengas y volver a instalar a
través de play Store la versión 39.2. Te guarda todos tus datos

[pelop]

Sí. esto funciona. LA verdad es que los programadores de la app hacen a veces pifias y no saben qué ha pasado. Gracias por la info,  @pacochus !! Funciona!!

[Svana]

Hola, yo tengo la última versión, descargada desde play store y sigue sin funcionar. Cargo los alimentos y no cuenta las calorías. Siempre queda en cero.

Le pasa a alguien mas luego se re instalar la App?

Gracias

[Isa1]

No, a mi me funciona. La he desinstalado y vuelto a instalar la versión
39.2 y funciona correctamente