Aplicación se congela al intentar cambiar el formato de mi reloj

[Serleca]

Hola, ayer he actualizado mi versa 4, y a partir de ahí no puedo configurar la galería. Elijo para poner foto en pantalla y al querer configurar para cambiar la foto la pantalla se queda en blanco. Gracias 

[EstuardoFitbit]

Hola @Serleca. Bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir esta situación con nosotros, quisiera darte algunas recomendaciones para intentar resolver el inconveniente. 

Como punto de partida deberás verificar que la aplicación de Fitbit en tu teléfono se encuentra actualizada a la última versión posible. De esta manera podrás evitar cualquier posible inconveniente de sincronización. 

Una vez hayas verificado esto, quisiera que intentaras reiniciando tu dispositivo. Para esto, deberás mantener el botón lateral presionado durante 10 segundos o hasta que el logotipo de Fitbit se muestre en pantalla. Intenta sincronizar una vez realizado el reinicio. Si este se completa exitosamente, intenta cambiar la pantalla de tu Versa 4 una vez más. 

[Serleca]

Hola, he realizado el reinicio de mi dispositivo, he sincronizado. Entro en galeria elijo cualquiera de mis relojes y lo puedo poner en pantalla de mi versa 4, pero a la hora de configurar se me queda la pantalla de mi móvil en blanco.

Quiero cambiar la foto que he puesto en photo II y al entrar en configuacion de la aplicación en el móvil se me queda la pantalla en blanco. Saludos

[EstuardoFitbit]

Gracias @Serleca, por responder a mi publicación. 

Gracias por explicar un poco más esta situación, esta nueva información es de mucha ayuda. 

Quisiera que tengas en cuenta que esta situación puede ser un error con la versión de la aplicación que tu teléfono esta corriendo. Con esto en mente, te recomiendo que intentes verificar en tu proveedor de aplicaciones (Google Play Store o Apple App Store) si es que tienes alguna actualización pendiente de la aplicación. 

[Serleca]

Esta es mi última actualización:

61.20001.194.86

[EstuardoFitbit]

Gracias @Serleca, por confirmar esta situación. 

Quisiera comentarte que hemos transferido tu información a nuestro equipo especializado. Ya se encuentran trabajando en encontrar una solución a este inconveniente. De antemano agradezco tu comprensión respecto a este tema.