Baldosa de Fitbit pay no se muestra para Argentina

[Magase79]

Hola!

En la web de fitbit pay donde mencionan los bancos y tarjetas disponibles, figura para Argentina el BBVA, Galicia y otros. Sin embargo, para que la aplicación de Pay figure en la app de Fitbit hay que colocar otra región. Al hacerlo y querer introducir la tarjeta visa, el sistema dice que no es soportada por la aplicación. 

Entonces y lógicamente, uno coloca Argentina en ubicación, pero oh sorpresa, ahora no figura la app de Fitbit pay ..

Entonces, estimados: en que quedamos?... Por favor antes de lanzar o comunicar algo, deberían  testearlo internamente antes de ofrecerlo de manera parcial o directamente nula. Es muy frustrante para los clientes de la marca estar siempre por detrás de otros usuarios de marcas ABC1. 

(Ah.. por cierto: Samsung en su próxima actualización de wear OS permitirá la sincronización automática de sus wearables  entre 2 o más teléfonos, sin necesidad de restaurar el reloj; característica UNICA que tenía Fitbit vs cualquier otra marca). 

Gracias 

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[SunsetRunner]

Hola estimados. buenas noches, estoy en la misma situación quiero enlazar mi tarjeta BBVA a mi Fitbit pero no está habilitado para argentina en la app, en la web indica que si con tarjetas (VISA) adjunto capturas de pantalla. 

Tengo la última versión de la app 3.88 (38813045) para iOS. 

Saludos. 

[tucho235]

Buenas, por aqui estoy en la misma situación. En la página donde informan los bancos compatibles aparecen listados un par de bancos de argentina pero en la app no está habilitado el Monedero... Entonces es frustrante, porque te mienten en la cara y aquí en el foro no te dan ninguna ayuda, solo copian y pegan mensajes llenos de palabras lindas pero vacios de contenido. Llevo 10 años siendo un promotor de la marca, 10 años en los que vi crecer a otras marcas y pasarlos por encima en lo que ofrecen. No volveré a comprar fitbit jamás.

[SunsetRunner]

Si es un lastima que no tengan un buen soporte, te agrego lo que me respondieron por mail. Según ya no podré usar esa función por migrar mi cuente de Fitbit a Google. En resumen no van a solucionar nada.

 

[Magase79]

Que vergüenza. Solicitar al usuario transferir su cuenta a Google, para luego, decirle que ya no podrá hacer uso de los servicios de la plataforma.. Sinceramente siempre me pareció que Fitbit frente a otros relojes deportivos era muy "naif", una especie de "híbrido" entre apple watch y cualquier otro para android, simplemente por ofrecer contenido "pago" sin ningún valor real y un diseño "minimalista", mientras que los demás lo ofrecían lo mismo pero  gratis. Yo lo he comprando simplemente por poder emparejarlo automáticamente a otro dispositivo cuando cambio de aparato sin tener que restaurar el reloj. Por lo demás, un sense no ofrece ningún destacado vs un Galaxy watch o cualquier otro Android wear. 

Este es el mejor ejemplo de como destruir una marca y forzar a los usuarios a cambiarse para ya nunca más volver a confiar... 

[EstuardoFitbit]

Hola a todos, gracias por estar de vuelta en la comunidad de Fitbit y bienvenidos a nuestros nuevos usuarios. 

Quisiera comentarles que he movido su publicación al tablero de Móvil para poder asistirlos de mejor manera. 

Con la finalidad de entender mejor el inconveniente, quisiera que contestaran algunas preguntas, esto para poder descifrar cuál podría ser el problema.

1. ¿El problema se presentó antes de o después de hacer la migración a Google?

2. ¿Cuál es el mensaje de error que se muestra durante el proceso de agregar una tarjeta?

3. ¿Cuentan con la última versión disponible de la aplicación de Fitbit (3.89)?

[Magase79]

Hola Eduardo buenas tardes.

Respondo a tus consultas:

1. ¿el problema se presentó antes de o después de hacer la migración a google?

En mi caso, migre la cuenta a google cuando el sistema me lo solicito (de todos modos yo habia creado una cuenta en fitbit con mi mail de gmail). Luego, cuando me entere de la funcion, quise hacerlo pero no pude. 

2. ¿cuál es el mensaje de error que se muestra durante el proceso de agregar una tarjeta?

El mensaje dice que la tarjeta no es compatible. Me contacte con visa argentina y con el bbva de argentina para ver si habia que habilitar algo y me dijeron que no, que todo estaba en regla. Luego reenvie los correos y respuestas de estas empresas a fitbit via email para que puedan seguir el caso y nunca obtuve respuesta. 

3. ¿cuentan con la última versión disponible de la aplicación de fitbit (3.89)?

Es correcto, tengo la ultima version instalada. 

Gracias. 

[Magase79]

Corrijo: 

La última versión disponible en la Google Play es 3.88 (no 3.89). Yo tengo la 3.88

Gracias 

[tucho235]

Buenas, yo ya tengo la versión 3.89 (se me actualizó ayer, seguramente ya llegue a todos).

[tucho235]

En mi caso, si selecciono mi ubicación "ARGENTINA" me desaparece el botón de "MONEDERO" y no puedo cargar ninguna tarjeta. Aquí para mi es un error ya que FitbitPay está soportado desde hace 1 o 2 meses en el país, se han olvidado de habilitarlo en alguna parte de la app para que lo podamos configurar.

Si cambio mi cuenta a otro país, por ejemplo "CHILE", allí si veo el botón de "MONEDERO" pero no me deja configurar tarjeta de los bancos argentinos que dice la página https://www.fitbit.com/global/es/technology/fitbit-pay/banks ya que obviamente las tarjetas que pruebo a cargar son emitidas en Arg y no en Chile.

Si, tengo la última versión de la app, 3.89.fitbit-mobile (y unos números mas que no me deja agregar al mensaje)

[tucho235]

Aquí selecciono mi ubicación como "argentina" y no se ve el botón de Monedero/Wallet:

En cambio, aquí cambio mi ubicación a Chile y si se ve el botón:

Yo tengo la cuenta migrada a Google, lo cual me parece extraño lo que le han contestado a Dieaflog por mail, porque al menos en chile teniendo la cuenta migrada a Google aún se puede configurar FitbitPay.

[SunsetRunner]

Hola buenas tardes, en mi caso no aparece el Wallet, no está habilitado para argentina en definitiva. Pero la página indica que si. 

- No muestra un error porque no está habilitada la Wallet para (AR). 

-Última versión 3.89 (38934025) para iOS.

[EstuardoFitbit]

Hola a todos, muchas gracias por contestar a mis preguntas y por adjuntar sus capturas de pantalla. 

Sus reportes son de mucha utilidad, ya que nos ayudan a identificar y poder descifrar cuál puede ser el inconveniente que se está presentando. 

Para descartar cualquier posible causa del problema, quisiera que intentaran lo siguiente: 

1. Sincronizar su dispositivo

2. Desvincular el dispositivo de la aplicación y de su conexión Bluetooth 

3. Reiniciar el su dispositivo Fitbit 

4. Configurar el dispositivo nuevamente en su aplicación de Fitbit

Después de realizar estos pasos, verifiquen si es que la opción de Monedero se encuentra disponible, de no ser así les agradecería que me lo dejaran saber por este medio. 

[SunsetRunner]

 

Hola buenas tardes, siguiendo los pasos sigue sin aparecer el Wallet. 

[tucho235]

Buenas, hice todos los pasos y por aqui tampoco ha aparecido la opción del Monedero.

[Magase79]

He marcado por error este comentario como solución aceptada, cuando realmente no está solucionado el inconveniente. Por favor corregir y mantener el mensaje sin solución. Gracias 

[tucho235]

Hola a todos.

Estos días me contacté en twitter con FitbitSupport y le comenté el problema y parece que me tomaron en serio allí porque anoche me di cuenta que ya está habilitada la opción de Monedero/Wallet para Argentina!!!

Así que fijense si pueden agregar sus tarjetas, yo intenté con 2 tarjetas de Macro y no me dejó pero el mensaje de error era que fallaba al intentar comunicarse con la institución financiera, ya es un paso mas adelante.

[SunsetRunner]

¡Hola! Si, a mi igual ya aparece la opción habilitada. Vamos mejorando, pero, no contacta con el banco. Probé con VISA débito y crédito de BBVA. Pero negativo. 

 

[LizzyFitbit]

Hola a todos.

Gracias por la información adicional, las capturas de pantalla y el tiempo invertido para solucionar este problema.

Me han informado que la opción de Monedero ya debería aparecer automáticamente al seleccionar Argentina como ubicación. Me alegra este es el caso de alguno de ustedes, y si en dado caso aún no la ven, les sugiero cerrar la aplicación de Fitbit, reabrirla y sincronizar sus dispositivos Fitbit.

@tucho235 y @SunsetRunner En relación al error que les aparece, les recomiendo comunicarse con su banco para verificar si no existe alguna restricción o limitación con sus tarjetas que impidan completar este proceso.

[SunsetRunner]

Buenas noches, estimados, parece que no hay mucho movimiento frente al tema, pero se actualizo la app a la 4.00 en iOS y ahora me indica que se integró finalmente con Google Wallet. Parece que va a funcionar pero no, sigue igual para bancos argentinos. Probé en mi iPhone y ni siquiera inicia sesión. Pero hice el intento en mi Motorola y casi ocurre el milagro pero queda el mensaje que el banco supuestamente no acepta pagos con contacto cuando no es cierto. Todo esto con tarjeta de crédito BBVA Visa Signature. 
Adjunto capturas. iOS