Charge HR nuevo no funciona

[SunsetRunner]

Hola, ayer empece a utilizar mi Charge HR nuevo, instale el fitbit connect en windows y me hice una cuenta, ya que no pude emparejar el dispositivo con mi computadora lo hice por medio de android, eso funciono, pero enseguida se me pidio que actualizace el dispositivo, el tema es que la actualizacion falla por medio del celular y el fitbit connect ingresa muy pocas veces a mi cuenta, casi siempre obtengo el mensaje "se ha producido un error, vuelve a intentarlo." e incluso si logro ingresar obtengo algun error al intentar actualizar. Tampoco he podido resetear el dispositivo ya que lo unico que muestra es la barra con un signo de exclamacion.

Si alguien tiene idea de como arreglar esto se lo agradeceria.

[Irenevr]

A mi me ha ocurrido lo mismo hoy, pero lo mio es mas jodido porque ni consigo emparejar la pulsera con el teléfono ni me deja sincronizar con el PC...a mi también me sale error desconocido...ya lo he desinstalado todo, vuelto a instalar y nada...he enviado un correo al servicio técnico... Sólo espero que sea error del servidor y lo restablezcan rápido, porque como sea de la pulsera me parecería una estafa, ya q solo la tengo una semana.

[SunsetRunner]

A mi el tema del emparejamiento me costó muchísimo, logré hacerlo con la pulsera cargando y el celular.

[SunsetRunner]

Hoy pude ingresar y completar la actualización sin problema usando el pc y el bluetooth que traía el fitbit. ¿Tu pudiste?

[GeraBastidas]

Aparecía algo en la pantalla del fitbit?

[SunsetRunner]

Solo aparecia una barra de progreso y un signo de exclamacion, no podia reiniciar el dispositivo ni cambiar lo que mostraba la pantalla.

[GeraBastidas]

A mi me aparece lo mismo, cual fue tu solucion??

[SunsetRunner · Accepted solution]

Al dia siguiente pude ingresar a mi cuenta con el fitbit connect desde la computadora y terminar la actualizacion con la computadora y el dispositivo bluetooth que traia el fitbit. Supongo que el tema del ingreso se debia a una falla en los servidores ese dia.

[maugarte]

Tengo el mismo problema.

Al inicial la actualización desde el teléfono y cuando la barra de progreso estaba llegando al final, se ha producido algún error y ahora sólo aparece la barra con un signo de admiración. Por más que lo intento no hay manera de actualizar. Incluso al reiniciarlo aparece la misma barra con el signo de admiración.

Si es un  problema de los servidores espero que se arregle pronto ya que esto no debería suceder en un dispositivo de esta calidad.

[GeraBastidas]

Envié un correo y despues de varios días intentando solucionar el problema fitbit decidió reemplazar la pulsera.

[uron83]

Me pasa lo mismo, quedó con una barra con un signo de admiración y no logro resetearlo. No logro que actualice ni desde el celular ni desde la PC.

Ayuda por favor!