Compatibilidad con J7 Neo

[Cesarpina]

Hola no puedo abrir mi app me aparece que  fitbit.com no esta disponible mi equipo es un j7 neo sin embargo no se si poseo compatibilidad ya que en el listado solo aparece samsung j (no se si agrupa todos los j con esa descripcion)

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cesarpina. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la compatibilidad del J7 Neo.

Este modelo no aparece dentro de los Dispositivos Compatibles, el modelo disponible es el J solamente. Los requisitos mínimos de sincronización son que tu móvil tenga Bluetooth de baja energía 4.0 y sistema operativo Android 4.4 KitKat. La aplicación tendría que aparecer aunque tu móvil no sea compatible ¿la estás intentando descargar de la Google Store? ¿Puedes enviarme una captura de pantalla de lo que te aparece?

Espero tu respuesta. 

[Cesarpina]

Hola:

adjunto pantallazo, mi tema es que no puedo sincronizar con mi celular
existira otra forma de sincronizar mi fitbit?

saludos!
Cesar

[AndreaFitbit]

Gracias por intentar adjuntar el pantallazo @Cesarpina. Disculpa por la demora de mi respuesta y con gusto te seguiré ayudando. 

Para adjuntar una imagen a tu publicación selecciona la opción de fotos:

Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un móvil no está en la lista, no significa que no funcionará con un dispositivo Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes consultar el artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí por si tienes más preguntas.