Compatibilidad del Huawei P9 Lite.

[Merchefran]

Tengo un móvil Hauwei P9 Lite y no es compatible con mi Fitbit Alta, con lo que sólo puedo ver los datos en la pulsera. Podrían ampliar los modelos de móviles para que podamos interactuar con pulsera y móvil? Gracias!!

Modificado por moderador: título actualizado para claridad.

[CarlosMo]

Hola @Merchefran es un gusto verte en la comunidad de Fitbit con nosotros.

Lamento saber que tu móvil Huawei p9 Lite no es compatible con la aplicación de Fitbit. La razón de esto es porque el móvil es una versión muy reciente y el equipo de Fitbit trabaja para poder agregar rápidamente todos los modelos recientes. En este caso te recomiendo visitar periódicamente la lista de dispositivos compatibles hasta que veas el p9 Lite. 

Muchas gracias por tu paciencia! 

[Merchefran]

Seguiré su consejo. Muchas gracias por la atención. Espero prontito poder usarlo al 100%.

[CarlosMo]

Hola de nuevo @Merchefran es un gusto verte con nosotros.

Gracias a ti por tu comprensión y paciencia.  

[ZeCastaneda]

Hola, ¿crees que si se podrá utilizar la aplicación de fitbit alta más adelante para el P9 lite? Compre mi FitBit alta y uno me percate de la imcopatibilidad, pero probe en un Samsung S6 y de igual no funcionaba, lo devolví pero lograron la sincronización con iPhone porlo que la tendré de vuelta. Me encantaría que corriera en el Huawei P9 lite

[CarlosMo]

Hola @ZeCastaneda es un gusto tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. 

Lamentablemente no te podría decir cuando este será compatible con P9 Lite. Como lo comentaba anteriormente, Fitbit trabaja constantemente para aumentar la lista de dispositivos compatibles. Ya que el P9 lite es un móvil muy popular me imagino que sera pronto. 

Espero que esta información te ayude. 

[Alejiga]

Yo tengo el Blaze y para mi mujer le compré el Alta pero con el mismo problema incompatibilidad con P9 lite, parece ilógico que aún no este resuelto el problema

[CarlosMo]

Hola @Alejiga es un gusto tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. 

Entiendo tu frustración al no ser compatible el P9 Lite. El equipo de Fitbit, como lo mencionaba con anterioridad, trabaja constantemente para aumentar la lista de los dispositivos compatibles.

Muchas gracias por tu paciencia. 

[Juanjovalles88]

Por favor...solucionad cuanto antes la compatibilidad de los terminales moviles con vuestros productos...me gustaria no tener que devolverlos. Muchas gracias. Esperamos rapida solución.

[CarlosMo]

@Juanjovalles88 es un gusto tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros.

Como lo mencionaba, Fitbit y el equipo de Android trabajan constantemente para aumentar la lista de dispositivos compatibles.

Muchas gracias por tu paciencia y comprensión. 

[Mpagador]

Llevais diciendo esto desde septiembre y todavia no esta,solucionado que pena no haber leido esto antes y que pena haber confiado en fitbit, me habeis estropeado el regalo de reyes de 2 personas, el dia 7 devolveré las pulseras, tremendo la incompatibilidad con un huawei p9 lite, uno de los moviles mas vendidos de Europa, os va a ir fatal por estas cosas, de momento vais,a ser el regalo decepción de las navidades para mucha gente y otra muchas posibles clientes ya no lo seran cuando sepan vuestro fallo de incompatibilidad con moviles nuevos. Penoso

[CarlosMo]

@Mpagador entiendo tu frustración y muchas gracias por tus comentarios. Definitivamente son importantes para nosotros y el equipo de soporte ya esta al tanto de esto. Lamento saber que devolverás las pulseras. 

Cualquier duda que tengas, la comunidad estará para ayudarte. 

[gerar]

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Merchefran escribió:

Tengo un móvil Hauwei P9 Lite y no es compatible con mi Fitbit Alta, con lo que sólo puedo ver los datos en la pulsera. Podrían ampliar los modelos de móviles para que podamos interactuar con pulsera y móvil? Gracias!!

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Merchefran escribió:

Tengo un móvil Hauwei P9 Lite y no es compatible con mi Fitbit Alta, con lo que sólo puedo ver los datos en la pulsera. Podrían ampliar los modelos de móviles para que podamos interactuar con pulsera y móvil? Gracias!!

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Merchefran escribió:

Tengo un móvil Hauwei P9 Lite y no es compatible con mi Fitbit Alta, con lo que sólo puedo ver los datos en la pulsera. Podrían ampliar los modelos de móviles para que podamos interactuar con pulsera y móvil? Gracias!!

Modificado por moderador: claridad del titulo. 

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[gerar]

He cometido el error de fiarme de ustedes... he comprado dos fitbit charge 2 y por incompatibilidad con Huawei P9 lite mañana mismo las devuelvo y no cometere el mismo error de fiarme de ustedes más. Como es posible que tengan incompatibilidad con este modelo de telefono? Eran dos regalos y me ha pasado como a un cliente que ya ha expuesto este problema... En fin, gracias por nada.

[CarlosMo]

Hola @gerar @Mpagador muchas gracias por sus comentarios.

Sus comentarios siempre son y serán importantes para nosotros. Fitbit trabaja arduamente para aumentar la lista de dispositivos compatibles. 

Los invito a que compartan sus sugerencias aquí. 

Cualquier duda la comunidad esta para ayudarlos. 

[Rogarcres]

Cuando creéis que los Huawei p9 lite serán compatibles con la pulsera Fitbit charge 2? 

[Jordi_B]

Hola

Para vuestra información, lamentablemente me veo en la misma situación. Acabo de devolver dos pulseras Charge 2, una para mi mujer y otra para mí. Ayer llegó la primera, y al ver que no funcionaba la sincronización con el móvil, busqué en internet y descubrí la causa en este foro. Tengo un Huawei P9 lite y mi mujer un P8 lite. Ninguno de los dos son compatibles y ya tienen un tiempo más que razonable en el mercado. Añadir que también he devuelto una báscula Aria, porque íbamos a usarla vinculada con el programa de ejercicios con las pulseras, y ya no tiene demasiado sentido. Creo que a pesar de las buenas palabas del moderador, FitBit se enfrenta a una crisis de reputación por su lenta reacción en este problema. En mi caso, la sensación de frustración es considerable......

[Oierjimenez]

Hola @CarlosMo, agradezco mucho que esteis trabajando en casos como este de verdad pero tengo una duda: cuando sera compatible este dispositivo con el huawei p9 lite? (No hace falta decir el dia exacto pero dime mas o meno las fecha porfavor) es para devolverla o no. Agradezco mucho que trabajeis en esto de verdad, saludos.

[Celia29]

En mi caso tengo el modelo Charge 2, y veo que 4meses después aún no han incluido el modelo, lo vaís a incluir finalmente ?? porque desde que salió el modelo del móvil ( P9 lite) ha pasado tiempo.

[CarlosMo]

Hola @Celia29 @Oierjimenez es un gusto tenerlos con nosotros en la comunidad de Fitbit.

Te comento que no tenemos acceso a esa información. El equipo de Fitbit trabaja constantemente para aumentar la lista de dispositivos compatibles. 

Muchas gracias por su paciencia.