Consumo excesivo de datos móviles

[Ederlezi]

Mi Fitbit Inspire 2 ha consumido 1.5 GB en diez días 😣, ésto me ha costado un incremento en la tarifa de mi móvil.

¿Qué solución ofrecen? No debería de pagar por esta situación, mi tarifa del movil aumentó más del 200% por ese sobreconsumo.

Gracias, espero una respuesta. 

[Jarocho67]

Que se puede hacer en relación al exceso de datos consumidos
Enviado desde mi iPhone

[EstuardoFitbit]

Hola @Ederlezi, @Jarocho67 bienvenidos a la comunidad de Fitbit.

Gracias por compartir sus inquietudes con nosotros respecto al uso de datos de la aplicación de Fitbit.

Quisiera comentarles que, la aplicación de Fitbit no está desarrollada de forma que consuma datos móviles de manera desmedida. Con esto en mente, quisiera que consideraran la posibilidad de que sus dispositivos móviles tengan otra aplicación instalada que sea la causante de este consumo excesivo. Por favor intenten verificando en sus dispositivos que este no sea el caso. 

De cualquier manera, quisiera recomendar que removieran la aplicación de sus móviles y la instalaran de nuevo solo con el fin de evitar cualquier posible inconveniente.  

[EstuardoFitbit]

Hola @Ederlezi @Jarocho67, espero se encuentren bien. 

Quisiera comentarles que este inconveniente se ha escalado a nuestro equipo de especialistas y ya se encuentra bajo investigación. En caso de que llegué a tener nueva información relevante para ustedes, se los haré saber por este medio. 

Que tengan un buen día. 

[AndreaFitbit]

Hola a todos.

Este error ha sido resuelto. Si aún tienen problemas, asegúrense de que su aplicación esté actualizada a la última versión.

¡Gracias por su paciencia!