Datos que no aparecen en la app

[franzenare]

Hola, 

acabo de unirme a vosotr@s gracias a mi Inspire 2. Instalé en mi Xiaomi Redmi Note 10 (MIUI 14, ANDROID 12 SKQ1)  la app para seguir mis datos esta semana, y al compararlos con los datos de mi compañera vimos que en mi versión hay datos que no aparecen (adjunto fotos de su app y la mía).

Prové cerrando sesión, reiniciando y reinstalando pero siguen sin aparecer ciertos datos (impacto, energía,...).

He rebuscado por el foro y no he encontrado nada, igual no uso las palabras clave correctas. Alguien me puede echar una mano?

 

 Gracias!

 

[EstuardoFitbit]

Hola @franzenare, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por los detalles compartidos en tu publicación respecto a los pasos que has tomado para intentar resolver este inconveniente. 

Comentarte que esto resulta ser un caso muy particular, quisiera saber algunas cosas para descartar cualquier posible causa de este problema. 

Quisiera saber si es que inicias manualmente la actividad desde tu dispositivo o lo hace automáticamente. De no iniciarla, te recomiendo que intentes grabar tu actividad una vez más. Esta vez dirigiéndote a la aplicación de ejercicios desde tu Inspire 3 e iniciando la actividad manualmente. 

[franzenare]

Hola @EstuardoFitbit,

inicio las sesiones desde mi Inspire 2 manualmente. La cuestión es que si que me recoge los datos ya que si intento compartirlos me salen en pantalla.

 En el apartado personal tampoco se muestran mis datos. Comentar que tanto app como reloj están actualizados.

 Gracias por vuestra pronta respuesta.

Saludos.

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @franzenare, gracias por estar de vuelta con más información. 

Por lo que muestras, quiero pensar que este puede ser un inconveniente con las configuraciones de privacidad. 

Para cambiar esto, presiona en el icono de configuración en la parte superior izquierda de la aplicación. Desliza hacia abajo hasta encontrar la opción Redes Sociales y Compartir. Presiona en "Privacidad" y cambia la configuración para compartir con "amigos" o bien "público". 

[franzenare]

Solucionado @EstuardoFitbit !!! Muchas gracias!o

Todo aparece en pantalla!

[EstuardoFitbit]

@franzenare Me alegro de saber que mis sugerencias han sido de ayuda y gracias por elegir la respuesta como la Solución. En caso tengas cualquier otro inconveniente o duda, no temas en compartirla con nosotros.

Estamos para ayudar. 

[franzenare]

@EstuardoFitbit! Ha vuelto a desaparecer!

He probado con todas las opciones de privacidad tanto en personalizado, amigos y público y vuelve a no aparecer nada!

Murphy existe y vive en el interior de mi teléfono!

[EstuardoFitbit]

Hola @franzenare,

Lamento mucho que el problema se presente nuevamente, pero gracias por hacérmelo saber. 

Quisiera que intentáramos algunos pasos adicionales para intentar resolver de manera definitiva este inconveniente. Por favor, quisiera que intentaras saliendo de tu cuenta y volviendo a acceder. De haberlo intentado ya, des-instala la aplicación de Fitbit y vuelve a instalarla nuevamente. En caso esta tenga una actualización pendiente, esto podría resolver el inconveniente. 

Por favor hazme saber si es que esto da resultado. 

[franzenare]

Hola de nuevo @EstuardoFitbit,

cerré sesión, desinstalé, revisé la privacidad (toda pública en este momento) y no conseguí que volvieran a aparecer los datos.

😞

[EstuardoFitbit]

Hola @franzenare, gracias por confirmar que has realizado los pasos sugeridos. 

Quisiera comentarte que actualmente, nuestro equipo especializado se encuentra preparando una nueva actualización para la aplicación de Fitbit. Actualmente, la versión oficial es 3.90, por lo que te recomiendo esperar a que se actualice nuevamente para poder verificar si el problema se resuelve. 

A pesar de que podría tomar algunos días, te recomiendo mantenerte al tanto de las actualizaciones. 

[franzenare]

De acuerdo @EstuardoFitbit!

Seguimos en contacto!