Dejaron de verse las notificaciones después de actualizar a iOS 13

[AndreaFitbit]

Somos conscientes de un inconveniente que impide que algunos usuarios reciban notificaciones en su iPhone después de actualizar a iOS 13. Si has notado que tus notificaciones se detuvieron después de esta actualización de iOS, prueba los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Actualiza la aplicación Fitbit en tu iPhone o iPad.
2. Toca Configuración en su la aplicación de tu iPhone o iPad > Bluetooth.
3. Toca el ícono "i" junto al nombre de tu dispositivo Fitbit.
4. Activa Compartir notificaciones del sistema. Si no ves la opción Notificaciones del sistema:
   1. Reinicia tu dispositivo Fitbit. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
   2. Toca Permitir cuando recibas un mensaje en tu iPhone o iPad preguntándote si deseas que tu
   Dispositivo Fitbit muestre notificaciones.
   3. Toca el ícono "i" junto al nombre de tu dispositivo Fitbit
   4. Activa las notificaciones de sistema compartido.
5. Toca Configuración en la esquina superior izquierda para volver a la página Configuración > Notificaciones.
6. Para Teléfono y Calendario, asegúrate de que Permitir notificaciones y Centro de notificaciones estén activados.
7. Para los mensajes, asegúrate de que Permitir notificaciones, la Pantalla de bloqueo, el Centro de notificaciones y las Pancartas estén activadas.
8. Para los mensajes, asegúrate de que la opción Mostrar vistas previas esté configurada en Siempre o Al desbloquear.

Si ninguno de estos métodos resuelve la situación, mantén tu aplicación actualizada y mira este hilo para obtener nueva información. Disculpa las molestias y agradecemos tu paciencia mientras nuestro equipo trabaja para solucionarlo.

[Dueñas]

He realizado todos los pasos (paso pantallazos) y creo que lo tengo rodo activado como dices y no me llegan las notificaciones de whatsapp

 

[Dueñas]

 

[Dueñas]

 

[Dueñas]

 

[pirituna]

a mi me ocurre lo mismo con el versa y tan solo lo tengo 4 meses. 

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Gracias a todos por sus comentarios e imágenes compartidas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones después de actualizar tu teléfono. 

Gracias por informarnos sobre esta situación Nuestro equipo está consciente de la misma y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[SunsetRunner]

Esto es una vergüenza, que después de tantos días siga sin funcionar....  Es penoso.

[LauraJuVa]

Cuando piensan solucionarlo??? Llevamos un mes así!!! Mi pulsera está dentro de los 2 años de garantía y no me dan solución!!! 

[jjmartinez]

Pues ahora a mi se me queda el reloj que no funciona el tactil, tengo q reiniciarlo cada dos por tres para que vuelva a hacerme caso.....puffff

Jorge J.

Editado por moderador: Remover información personal.

[YojanaFitbit]

Hola @SunsetRunner @LauraJuVa y @jjmartinez gracias por dejarnos saber sus comentarios. Como les mencione anteriormente no tenemos mas información acerca de cuanto tiempo se llevara para arreglar dichos problemas, estamos trabajando en solicitarlo.

@jjmartinez gracias por dejarme saber que a la pantalla de tu Fitbit se le debe reiniciar para que funcione normalmente. ¿Que modelo tienes? También puedes restablecer los valores de fábrica de tu Fitbit y volver a reiniciarlo. Después de hacer este procedimiento debes volver a bajar canciones o aplicaciones ya que todo se borrara.

Gracias por su comprensión, estaré por aquí si tienen más preguntas. 

[SunsetRunner]

A mi gustaría saber si de verdad lo van a solucionar o nos tenemos que ir mirando otro reloj que muestre las notificaciones.
Gracias.

[LauraJuVa]

Fitbit debería dar soporte para esto más rápido... y si no se va a solucionar reemplazarlo por otro... yo compré este reloj justo por las notificaciones y si no las va a tener ya no lo quiero... pero claro ya ha pasado el tiempo que mi tienda me devuelve el dinero aunque todavía está dentro de la garantía fitbit... yo exijo una solución ya!

[MaribelMM]

Tras realizar todos los pasos, mi versa, sigue sin recibir los WA.Se actualizo mi Iphone, se actualizo mi versa, y sigo sin recibir notificaciones..

[YojanaFitbit]

Hola @LauraJuVa @MaribelMM y @SunsetRunner gracias por dejarme saber sus comentarios.

Entiendo como se sienten con respecto a no recibir todas las notificaciones en sus dispositivos Fitbit. Estamos trabajando en solucionar estos problemas que se dieron después de actualizar a iOS 13. No tenemos el dato de en cuento tiempo esto sucederá, pero le dejaremos saber la información aquí. 

Gracias por su paciencia.

[LauraJuVa]

No me parece normal el tiempo que llevan sin solución... una compañía como fitbit debería estar preparada para esto... llevo un mes y medio con mi pulsera inservible... quiero una solución! 

[Mertxe]

El mio volvió a funcionar con normalidad, eso sí, le hice de todo. 

Enviado desde Yahoo Mail con Android

[SunsetRunner]

El tuyo no es IPhone...

Obtener Outlook para iOS

[Dueñas]

Eso es.... con lo que no funciona es con la ultima actualización de iPhone. Creo que como estamos comentando todos, desde Fitbit deberían darnos una solución y rápida. Tuve la primera fitbit, compre otra de otra marca y como me parecía que fitbit era mucho mejor me compre la charge3, hablando muy bien de la marca, y ahora nos deja así, tirados.... creo que no es normal, cuando algo informático debe solucionarse en 24-48h máximo 

[Marucha70]

Hola! A mi me sucede lo mismo, tengo un iphone y desde la última actualización de IOS 13 mi versa no recibe ninguna notificación..sigo esperando por una solución a ese problema, sinceramente no puedo entender cómo después de tanto tiempo no han podido encontrarla. No se ya si no les interesa o que pero es una vergüenza que descuiden a sus clientes de esta manera. La verdad que no le recomiendo a nadie comprarse un versa...una lástima

[Maheli077]

Estoy al tanto que con la nueva actualización IO13 hay inconvenientes . Desde que se realizó esa

actualización mi Alta HR se apaga , aun teniendo batería . 

No se si este inconveniente será resuelto a la brevedad o debemos estar lidiando con él por mucho tiempo más .