Ejercicios en la app muestra "La aplicación no funciona"

[Ampa1]

Hola. De pronto ha dejado de funcionar la aplicación de ejercicio. Al abrirla desde el móvil para comprobar el ejercicio diario, se cierra la aplicación de fitbit.

He actualizado la aplicación de fitbit y el resto de apps de dentro, sueño, consumo de agua, etc..., funcionan bien. Ejercicio, no. Le doy al signo + que hay a la derecha y me sale un cartel que dice: la aplicación no funciona. 

No sé si monitoriza la actividad, ni si se sincroniza, porque directamente cuando trato de abrirla cierra todo.

por favor, si alguien me puede ayudar.... mil gracias.

Amparo

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Ampa1 es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucede con la aplicación de Fitbit cuando quieres ver los detalles de tus ejercicios. 

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Nos han escrito usuarios preguntando lo mismo pero creo que esto fue durante un momento nada más que hubo un problema con el servidor de Fitbit. Gracias por verificar que la aplicación de Fitbit tenga las ultima actualización. También apaga tu teléfono por un momento. Dependiendo del modelo de tu teléfono también puedes borrar cookies and cache de la aplicación. 

Si esto no funciona, me gustaría saber que modelo de teléfono estas utilizando.

Estaré por aquí si me necesitas. 

[Ampa1]

Ya he hecho lo que me sugiere tres veces y no funciona.
Pueden darme alguna solución válida?
Mi móvil es un Samsung S8


Enviado desde mi iPad

[Ampa1]

Ya he hecho lo que me propone tres veces y no hay manera. La baldosa ejercicio ha desaparecido del panel.

Mi telefono es un Samsung Galaxy S8

Gracias