Error con formatos de reloj y aplicaciones "No hay conexión a internet"

[Cris75]

Hola. Desde hace unos días me he dado cuenta de que no me deja cambiar el formato de la pantalla del reloj. Tengo un Fitbit Versa y está actualizado a la última actualización y perfectamente sincronizado con la aplicación, y me funcionan correctamente todas las funciones. El caso es que cuando entro en la aplicación para cambiar el fondo de la pantalla en "Formatos del reloj", me aparece el siguiente mensaje: "Vaya, parece que no hay conexión a internet". Me sucede lo mismo si entro en el apartado de "Aplicaciones" en la aplicación Fitbit. Me pasa si lo hago tanto con datos del teléfono como si estoy conectado a una red wifi. El resto de aplicaciones, como el navegador, por ejemplo, me funcionan correctamente y sí que tengo conexión a internet. Ya probé a desinstalar la app y volver a instalarla, o a instalar una versión anterior de la aplicación, pero sigue dando el mismo error. 

Tengo un Samsung S20 FE con Android 10.

Muchas gracias.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit @Cris75. 

Gracias por los detalles que mencionas en tu publicación y por todos los pasos que ya has intentado para solucionar los problemas con la aplicación de Fitbit. Esto no es muy usual, por favor intenta estos pasos en el orden descrito

: 

• Forzar el cierre de la aplicación de Fitbit.
• Desinstale la aplicación de tu dispositivo móvil.
• Asegúrese de que la versión de Android esté actualizada.
• Reinicia tu dispositivo móvil.
• Vuelve a instalar la aplicación de Fitbit.
• Inicie sesión con las credenciales de su cuenta.
• Revisa que tu teléfono tenga la última actualización
• Revisa si lo puedes hacer de otro móvil

Sigue participando en los foros.

[Cris75]

Muchas gracias por la contestación. Ya he realizado todos los pasos que me indicas. Tengo todo perfectamente actualizado, restauré de fábrica y reloj y lo he vuelto a emparejar. El reloj está en la última actualización. Lo único que me quedaba era probar en otro teléfono y lo acabo de hacer y me sigue pasando lo mismo. Cuando entro formatos del reloj o en aplicaciones dentro de la app de Fitbit, me sigue apareciendo "Vaya, parece que no hay conexión a internet".

No sé si hay alguna otra cosa que pueda hacer. Veo que la app se ha actualizado hace 3 días y sigue igual. No sé si solo le me pasa a mí o hay más gente con este problema.

Gracias por el interés y a ver si pudiera hacer algo.

[Jorgeinfer]

Me ocurre lo mismo. Necesito una solución que me permita utilizar el reloj de forma plena. A ver si nos solucionan  algo. Los pasos que has seguido tú también los he seguido yo y nada. Sigue sin funcionar. 

[Marv93]

Buenas tardes! No se si encontraste la solución al problema pero es que yo me lo acabo de comprar y me pasa exactamente igual.