Error "No hay conexión de internet" sin acceso a la Galería de formatos de reloj

[matiasfcornejo]

Hola, necesito ayuda!

Tengo esta versión de la app pero no me permite navegar entre la app gallery ni los clock faces. Cada vez que lo intento dice que no estoy conectado a internet. He comprobado mi acceso a internet de distintas formas pero aún así no logro acceder a ese apartado de la app. He reiniciado la aplicación muchas veces, borrado el caché pero no mejora. Qué puedo hacer? De antemano gracias!

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidad de Fitbit, @matiasfcornejo.

He movido tu comentario a un nuevo hilo de conversación, ya que has mencionado un problema que no es específico al tema donde lo habías colocado.

Con respecto a tu pregunta, algunos usuarios han resuelto este problema apagando el Wifi en el teléfono para usar el internet de línea.

Pero no a todos les ha funcionado esto ya que el problema está más relacionado al VPN del teléfono. Como bien sabes una VPN te permite conectarte a través de una conexión segura, aunque esté en una red no protegida. Por lo que tu tráfico de internet se enruta a través del proveedor de la VPN. Debes revisar en tu teléfono si hay alguna aplicación que bloquea la publicidad tanto en el navegador web como en la aplicaciones móviles (como Blokada, DisconnectPro o Digital Secure).

Usualmente estas aplicaciones están ejecutándose en segundo plano en tu teléfono y son diferentes según el modelo de teléfono que uses pero se podrían reconocer por el nombre que refiere a seguridad. Puedes intentar apagando todas las aplicaciones con funciones similares a la que te comento que estén funcionando en segundo plano.

Espero que esta información te sea de utilidad.

[matiasfcornejo]

Hola!
Gracias por la respuesta. He revisado en mi teléfono y no encuentro algo
como lo que describen. Sin embargo, he desinstalado todas las opciones que
bloquean publicidad en el teléfono y aún así no logro navegar entre las
apps y relojes. Qué más puedo hacer? Mi teléfono es un Xiaomi Mi 9 Lite, el
reloj funciona correctamente.
--

[YojanaFitbit]

@matiasfcornejo Gracias por contestar y confirmar que ya has realizado pasos similares a los que te aconseje. Algunos modelos Xiaomi de última generación tienen un antivirus integrado de serie en el sistema llamado MIUI. Puedes ver si te sale esta opción. Quisiera darte más opciones pero no tengo un modelo en mano para revisar.

Espero que esto te ayude.

[matiasfcornejo]

No sé cuál aplicación te refieres, pero en mi teléfono hay una aplicación
llamada seguridad que revisa esos aspectos y escanea regularmente en mi
teléfono. Sin embargo , no logro desactivarla.--

[YojanaFitbit]

@matiasfcornejo Has hecho un excelente trabajo revisando la información que te mencioné pero no creo que sea la misma aplicación. Lamento mucho no poder ser de más ayuda.

Encontré un hilo de conversación en el área inglés donde hablan del tema. Esperamos que en futuras actualizaciones estos problemas se arreglen. La aplicación de Fitbit es compatible con la mayoría de los teléfonos y tabletas más conocidos y estamos siempre mejorando las opciones para que tanto usuarios de iOS y Android tengan la oportunidad de usar todas las funciones de nuestros dispositivos. 

Sigue participando en los foros.

[matiasfcornejo · Accepted solution]

Muchas gracias por la asistencia. En el hilo que me mandaste encontré una
solución al problema. Finalmente tuve que desactivar el DNS. Sin embargo
ahora tengo otra situación, cuando me alejo lo suficiente del teléfono el
reloj se desconecta, pero cuando vuelvo a estar dentro del alcance del
Bluetooth no se sincroniza aunque el teléfono si se conecta a Sense Control

MF

[YojanaFitbit]

@matiasfcornejo Me alegra saber que finalmente lograste encontrar la forma de poder tener acceso a los formatos de reloj de tu Fitbit.

Con respecto al problema de sincronización de tu Sense, te agradezco por mencionar los detalles de lo que ya has intentado. Asegúrate de haber revisado los pasos descritos aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? y Tips para sincronizar con ANDROID.

Gracias por tu participación en nuestra comunidad.

[IsaVega]

Oye me funcionó perfecto, llevaba dos meses revisando que podria ser, te agradezco un monton compartir esta información.

[Belencita_mu]

Hola acabo de comprar el fitbit versa 3 y no hay manera de hacer nada con la galería de pantallas, me aparece lo de vaya no hay conexión, cómo desactivas te el VPN? Yo tb tengo un Xiaomi, gracias!!