La aplicación de Fitbit me dice que el servicio de notificaciones no está en ejecución

[VickyVictoriat]

Buenos días, 

Configure el reloj versa 3 para que me llegasen las notificaciones. Tengo un móvil redmi note 9 pro, y al principio me llegaban, pero ahora me sale este mensaje 

" El servicio de notificación no está en ejecución. Debes reiniciar el teléfono para volver a activar las notificaciones en el monitor".

Ya lo he hecho varias veces y nada, por favor decidme cómo proceder para solucionar el problema, gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @VickyVictoriat. Gracias por indicar que has reiniciado tu teléfono para recibir las notificaciones en tu Versa 3. 

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[IvisMont]

Hola.  Tengo el mismo problema, pero con un versa 2, que puedo hacer? Ya que no resulta lo anterior.  Gracias 😊

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @IvisMont. Gracias por indicar que has seguido los pasos recomendados sin éxito.

¿Qué sucede con la aplicación cuando sigues los pasos descritos en mi publicación anterior?

Sigue participando en los foros.  

[lvivar]

El tema es estar haciendo eso a cada rato es muy molesto, cuando lo solucionarán?

[IvisMont]

Hola y gracias   he seguido todos los y aún las notificaciones no están en el versa.

[lvivar]

Hola yo me he contactado por el Chat (en Inglés) y me recomendaron desinstalar la Apps y reinstalarla, lo hice y veré que sucede, espero sea la solución. Puedes intentarlo.

Saludos

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @lvivar y gracias por volver @lvivar. Gracias por compartir su inquietud acerca del mensaje que les aparece en la aplicación. 

@lvivar, entiendo cómo te sientes y gracias por compartir lo que te han recomendado de parte de nuestro equipo. @IvisMont, ¿te aparece el mensaje en la aplicación o no te aparece ninguna aplicación en tu Versa 2?

Sigan participando en los foros.