Mi Charge 4 falla al conectar con Huawei P Smart Z

[xribas360]

Hola, 

Cuando intento conectar mi movil con el charge 4 no consigue conectarse y sale que no se podido conectarse y que vuelva a intentar.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros de la Comunidad de Fitbit @xribas360. Gracias por reportar los problemas que has tenido en sincronizar tu Charge 4.

Verifica que el modelo que uses este en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? Adicionalmente, te invito a que consultes el articulo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen el problema por favor elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Déjame saber si tienes más preguntas.

[xribas360]

Continua fallando, al intentar conectar, primero sale los 4 digitos, los introduzco y despues hace que se esta conectando pero despues de un rato dice que no se ha podido conectar

[YojanaFitbit]

Hola @xribas360 gracias por escribir nuevamente. Lamento que tu Charge 4 no este conectando con tu teléfono.

Habría alguna posibilidad de que intentes estos pasos con otro teléfono para intentar la configuración una vez más.

• Elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

De lo contrario solicitare a soporte técnico abra un caso para ti.

Estaré por aquí esperando tu respuesta.

Déjame saber si tienes más preguntas.

[xribas360]

Lo he intendo conectar al ordenador pero tampoco se conecta, y solo tengo un movil.

[YojanaFitbit]

Hola @xribas360 , has hecho un buen trabajo tratando de resolverlo con esos pasos que te mencione, lamento que no haya funcionado. He solicitado que se cree un caso por esta situación. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.