No puedo acceder a mi cuenta y app movil - mi email fue cambiado

[PaulinaS]

Estimados, he enviado el team de soporte de Fitbit un mensaje el 1 de Dic y otro el 4 de Dic, sin respuesta hasta el dia de hoy.

No puedo acceder a mi cuenta tanto en la web como en la app desde la semana pasada.

Recibi un correo en Nov de que habian cambiado mi direccion de correo electronico a una que desconozco, y sobre ese respondi al team de fitbit que yo no pedi eso.

Si trato de recuperar la clave, no me envia ningun correo porque hoy figura como que no existe.

Necesito recuperar mis accesos.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PaulinaS. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del acceso a tu cuenta de Fitbit. 

¿Por qué medio enviaste tus mensajes?

Me puse en contacto con nuestro Equipo de Soporte y no encontraron ningún mensaje registrado por lo que he creado un caso en tu nombre y pronto recibirás asistencia.

Déjame saber si tienes más preguntas.