No puedo vincular Versa 2

[Rocio.ro]

Ayuda, no se vincula mi dispositivo versa 2 con el cel, ya se había vinculado, reinicie y restaure todo y aún no funciona 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rocio.ro. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la configuración de tu Versa 2.

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu móvil? Sigue los consejos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Cristobal89]

Hola Andrea... De igual forma no puedo restaurar mi Fitbit Lite. Necesito saber si se puede hacer una retauracion de fabrica ya que según esta vinculada la aplicación con el celular pero el smartwatch me marca error.

Que puedo hacer.....?